Author Topic: Produit payé et aucune license ni email recu !!!! [Résolu]  (Read 10482 times)

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Jaguarark

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Produit payé et aucune license ni email recu !!!! [Résolu]
« on: December 04, 2011, 01:03:53 AM »
Je ne dis même pas bonjour car je trouve bizarre qu'on me prenne 29,99 euros sans qu'aucun email ne soit envoyé pour confirmation.

Je viens d'acheter la licence 3 PC's (via Paypal) pour un an Avast internet security et je n'ai reçu aucun code d'activation, aucun lien téléchargeable, aucun email, ABSOLUMENT RIEN !!!

Je trouve ça limite venant d'une société comme celle-ci !!!!

Si d'ici Lundi soir je n'ai rien, j'ouvre un litige Paypal et communique mon problème à la DGCCRF car marre de prendre les "futurs" clients pour des pigeons !
« Last Edit: December 04, 2011, 01:34:18 AM by Jaguarark »

Offline igor

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Jaguarark

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Re: Produit payé et aucune license ni email recu !!!!
« Reply #2 on: December 04, 2011, 01:32:21 AM »
Merci pour votre réponse rapide mais dommage qu'il faille demander quelque chose censée arriver automatiquement pour que tout fonctionne ...

+1

A voir si tout fonctionne maintenant ...

schram

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Re: Produit payé et aucune license ni email recu !!!! [Résolu]
« Reply #3 on: January 09, 2012, 05:20:36 PM »
Je ne comprends pas, j'ai acheté une licence avast pour un PC et pour un an!! J'ai recu un mail de confirmation de commande mais en revanche je n'ai pas recu de fichier licence d'activation à télécharger... Je ne peux donc pas bénéficier de ma commande... Je ne sais pas comment faire et évidemment il est presque impossible de contacter le service client...

Besoin d'aide!!! Merci

jeepava

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Re: Produit payé et aucune license ni email recu !!!! [Résolu]
« Reply #4 on: January 09, 2012, 10:08:30 PM »
Bonjour schram

Dans ce cas il faut redemander un fichier de licence
Cette page vous permet de redemander votre licence avast!.
Seules les licences valides peuvent être renvoyées, et une licence ne sera envoyée qu’à l'adresse e-mail fournie lors de l’achat.
sur le site d'avast :
pour avast payant:
http://www.avast.com/fr-fr/resend-license-paid.php

-------------------------------------
Support CLIENT Avast
Si vous ne pouvez pas trouver une solution à vos problèmes dans notre Base de connaissances , vous pouvez soumettre un Incident en sélectionnant ci-dessous le Département approprié.

http://support.avast.com/index.php?languageid=4&group=fre
Envoyer un Incident

Offline Donovan18

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Re: Produit payé et aucune license ni email recu !!!! [Résolu]
« Reply #5 on: May 07, 2019, 12:59:33 PM »
Bonjour,

Je viens d'acheter la version Ultimate Multi Yearly Subscription (Avast Antivirus – Mobile Security & Virus Cleaner) le problème c'est que j'ai reçu le mail de Google play qui me dit que j'ai payé le montant mais pas de mail de confirmation ni de numéro de commande et quand je fait renvoyer la licence il me dit que il me dit que je n'ai pas fait d'achat avec ce mail .

Si vous avez des idées je suis preneur

Cordialement

Offline Jacques Fondaire

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Re: Produit payé et aucune license ni email recu !!!! [Résolu]
« Reply #6 on: May 07, 2019, 08:46:55 PM »
Bonjour Donovan18,


Vous avez posté un message ce 7 mai sur un sujet marqué [Résolu].

Est-ce bien le cas de votre souci ?

Sincères salutations,


Offline Donovan18

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Re: Produit payé et aucune license ni email recu !!!! [Résolu]
« Reply #7 on: May 08, 2019, 07:18:33 PM »
Bonjour ,

Désolé je me suis trompé de discussion et mon problème n'est pas résolu si vous savez où m'adresser je suis preneur sachant que j'ai déjà envoyer un mail à l'adresse du développeur sans réponse

Cordialement

Offline Jacques Fondaire

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Re: Produit payé et aucune license ni email recu !!!! [Résolu]
« Reply #8 on: May 10, 2019, 12:29:03 AM »
Bonjour Donovan18,


Je pensais bien que votre souci n'était pas résolu...

Dans votre cas, il n'est guère possible aux simples utilisateurs qui fréquentent ce forum de vous aider.

Je vous suggère dès lors de compléter le formulaire :
https://support.avast.com/fr-fr/contact/sales_other_android_Avast-Mobile-Security

Il est normal qu'on ne vous réponde pas avant une semaine.

Sincères salutations,