achat avast mais impossible d'activer la clé

[buenoselod]

Bonjour,
J'ai acheté avast, j'ai bien reçu le fichier d'activation mais avast ne le reconnaît pas et annonce une erreur de fichier !!!! j'aimerais pouvoir bénéficier de l'anti-virus que j'ai acheté...
Merci de votre aide

[jeepava]

Bonjour buenoselod

Hello,
Pour ma part, j'ai eu un gros plantage il y a dix jours, j'avais renouvelé l'achat d'avast quelques jours avant...et il m'est impossible depuis ce plantage de démarrer le mode sans échec et je ne parviens pas à activer la licence avast qui est bloqué tout comme vous !
Merci d'avance pour vos réponses

"Plantage système exploitation ?"
Quelle est votre système exploitation ?  xp, vista, windows 7
Avez-vous essayer de faire des réparations de votre système exploitation ?
http://support.microsoft.com/search/default.aspx?query=reparer+windows&mode=r&catalog=LCID%3D1036

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Avez-vous AVAST 7 Version 7.0.1426

Essayé restaurer l'état d'usine :
Cliquez sur "Paramètres" en haut de l'interface...
Cliquez sur "Dépannage"  "Restaurer l'état d'usine"  bouton "Oui"...
Redémarrage du système" cliquez sur le bouton "Ok"

Merci