Olá Marina,
você já tentou reinstalar o seu Avast? Segue abaixo uma cópia do e-mail que eles enviaram para mim:
INSTALAÇÃO, DESINSTALAÇÃO E VALIDAÇÃO DO SEU ANTIVÍRUS AVAST
Antes de instalar o seu programa AVAST, desinstale completamente qualquer antivirus que tenha previamente instalado em seu computador, incluindo as versões anteriores do avast!. Deverá também desativar o Windows Defender. Se a versão adquirida for a avast! Internet Security, desabilite qualquer firewall, incluíndo o do Windows.
1 - Salve em seu computador a ferramenta de desinstalaçao através do link:
http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe2 - Reinicie o computador em MODO DE SEGURANÇA:
http://www.baixaki.com.br/tecnologia/910-como-iniciar-em-modo-de-seguranca.htm 3 - Execute a ferramenta que você baixou na etapa 1 (clique duplo)
4 - Clique em REMOVER
5 - Reinicie o computador e avast! será desinstalado. Verifique se a pasta do programa foi removida do seu HD.
6 - Entao baixe a última versao do avast e reinstale.
Abs.