Author Topic: Avast 7 Internet Security  (Read 11003 times)

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Valdir Boanova

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Re: Avast 7 Internet Security
« Reply #15 on: May 05, 2012, 01:30:43 PM »
Valdir, se você detalhar o que aconteceu, que erro apareceu, a gente pode tentar te ajudar.
Há mais de 20 milhões de usuários do avast! no Brasil... Não é tão difícil consertar os erros que, excepcionalmente, estão acontecendo no teu computador.

A mesma coisa que aconteceu com o criador do tópico.
Se clico duas vezes na licença que recebi por mail ou tento incluí-la na aba "Manutenção" do Avast, a mensagem diz "Nenhum conteúdo de licença válido foi encontrado".
Liguei no suporte Técnico que sugeriu que desinstalasse o Avastfree e reinstalasse o Security e o Free não permite desinstalação com a mensagem: "Avast Setup Fatal Error: Error reading product data from "C:\Program Files\AVASTSoftware\Avast\setup\". Setup cannot continue.
Detalhe que fiz a compra porque o Avast free já não estava funcionando e quando clicava no botão CORRIGIR, nenhuma ação era tomada pelo programa.

Com base nessas informações, podes me ajudar?

Obrigado.   

Offline Lisandro

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Re: Avast 7 Internet Security
« Reply #16 on: May 05, 2012, 01:42:22 PM »
Se clico duas vezes na licença que recebi por mail
Você salvou o arquivo no disco ou está clicando duas vezes sobre ele dentro do email?

ou tento incluí-la na aba "Manutenção" do Avast, a mensagem diz "Nenhum conteúdo de licença válido foi encontrado".
Você ainda tem o email na internet? Poderia abri-lo (webmail) e fazer o download da licença (arquivo) novamente?

Detalhe que fiz a compra porque o Avast free já não estava funcionando e quando clicava no botão CORRIGIR, nenhuma ação era tomada pelo programa.   
Ah!... O problema é este...
Vou listar abaixo, em inglês, os passos para uma instalação limpa. O importante é o passo 4.
Se precisar de ajuda, volte a pedir.

I suggest an installation from scratch:

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility and save it.
2. Download the latest avast! version and save it.
3. (Optional) If you want, save your avast! settings for later restoration (Settings > Maintenance > Back up).
4. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode and doing it from there. Anyway, boot after that.
5. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1 in Safe Mode. Boot after you've run it. Repeat this for any major avast! version you have ever installed/upgraded in your computer.
6. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
7. Register your free copy or add the license key for Pro. Or even upgrade your key from old versions.
8. Check and post the results. If, for any reason, you did not solve, try doing the step 3 in Safe Mode anyway.
The best things in life are free.