Author Topic: URGENTE avast mi cancella dll della chiavetta web !!  (Read 6505 times)

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Offline miciotta62

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URGENTE avast mi cancella dll della chiavetta web !!
« on: April 19, 2012, 08:27:37 PM »
aiuto raga, avast 7 data base 120419-0 mi cancella il  file  DIALUPIPLUGIN.DLL

della chiavetta web tim e non mi funziona piu ! devo come ora disabilitare avast,
ma quando si attiva mi cancella questa ddl e non navigo piu !

ho guaradato nella quarantena ma sta DLL non c'e !

e ho provato a fare ESCLUSIONE in programmi di tutta la cartella della chiavetta
intenret ma avast la cancella lo stesso !!!

cosa faccio ? aiutoooo


un mega esperto di avast che mi aiuta a risolvere sto casino ?
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Offline miciotta62

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Re: URGENTE avast mi cancella dll della chiavetta web !!
« Reply #1 on: April 19, 2012, 10:18:29 PM »
mi cancella il  file  DIALUPIPLUGIN.DLL

della chiavetta web tim e non mi funziona piu ! devo come ora disabilitare avast,
ma quando si attiva mi cancella questa ddl e non navigo piu !

ho guaradato nella quarantena ma sta DLL non c'e !

e ho provato a fare ESCLUSIONE in programmi di tutta la cartella della chiavetta
intenret ma avast la cancella lo stesso !!!

cosa faccio ? aiutoooo


NON trovo nel cestino di avast questa dll…sparita e non riesco a creare una eccezione
In avast (come si fa ?) perche anche se seleziono la cartella della chiavetta lui la cancella
Lo stesso con un pop-up ROSSO !

Ma per fare in modo che avast NON cancella i file ma li metta davvero solo nel cestino ,come si fa ?


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Offline giogio

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Re: URGENTE avast mi cancella dll della chiavetta web !!
« Reply #2 on: April 20, 2012, 08:02:49 PM »
Non riesci a postare l'immagine del popup che ti appare?
E' la protezione File system che entra in funzione (controlla nel pop-up rosso che appare )?
Sei sicura che hai l'ultima versione di avast, cioè la 7.0.1426?
Il problema è incominciato solo ieri? Con le definizioni 120420-0 hai il problema?
Se come hai detto nel post inglese hai già fatto la scansione con virustotal manda il file ad avast tramite questo form
http://www.avast.com/it-it/contacts
selezioni "Segnala un allarme virus falso in un file" e alleghi il file

Ciao
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Offline Asyn

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Offline miciotta62

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Re: URGENTE avast mi cancella dll della chiavetta web !!
« Reply #4 on: April 20, 2012, 08:17:21 PM »
si mandato al team avast...

il problema credo sia a un processo collegato a quella DLL, infatti se faccio la scansione con AVAST o accendo il pc non succede nulla e il file rimane nella cartella e non viene cancellato , mentre se inserisco la chiavetta internet probabilmente si attiva qualcosa (la dll ?) e avast lo cancella come infetto ! che fare ?
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Offline giogio

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Re: URGENTE avast mi cancella dll della chiavetta web !!
« Reply #5 on: April 20, 2012, 08:26:49 PM »
@Asyn
Yes I saw her posts.. Danke!

@Miciotta
Per favore rispondi alle mie domande!
Hai resettato le impostazioni come consigliato nel post in inglese???
Non è chiaro inoltre se il file si trova sotto il disco C, oppure sotto la chiavetta..
In allegato come inserire l'esclusione
« Last Edit: April 20, 2012, 08:38:05 PM by giogio »
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Offline miciotta62

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Re: URGENTE avast mi cancella dll della chiavetta web !!
« Reply #6 on: April 21, 2012, 11:36:27 AM »
si grazie...provo ! speriamo in bene....devo fare qualcosa nella sandbox ? (ma come si accede che a volte mi appaiono programmi li dentro  con pop-azzurra ma non riesco a settare ? )ciaooo
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Offline giogio

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Re: URGENTE avast mi cancella dll della chiavetta web !!
« Reply #7 on: April 21, 2012, 05:07:41 PM »
Cosa centra la Sandbox?
Se hai la versione Free parliamo della autosandbox... (la versione PRO e IS hanno anche la sandbox, che serve per eseguire qualsiasi programma a piacimento nella sandbox)
In particolare cosa vuoi settare della autosandbox? Dovresti vedere qual'è il dettaglio del box azzurro.. se ti esce solo :
"The file prevalence/reputation is low", leggi quà
http://forum.avast.com/index.php?topic=95260.msg760374#msg760374

ciao
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Offline miciotta62

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Re: URGENTE avast mi cancella dll della chiavetta web !!
« Reply #8 on: April 21, 2012, 08:11:11 PM »
ok  settato le varie esclusioni ora provo se avast continua a cancellare quella dll !

ma come mai in COMPORTAMENTO e processi di fiducia NON riesco a mettere tutta la cartella
della chiavetta ma posso meettrer solo il file .exe ?  non possibile mettere la cartella li ?
se si come ?

provo e poi ti so dire. grazie
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Offline giogio

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Re: URGENTE avast mi cancella dll della chiavetta web !!
« Reply #9 on: April 22, 2012, 11:17:29 AM »
Il "processo" è appunto un eseguibile..un eseguibile a sua volta richiama delle dll e non è detto che i dll si trovino nella stessa cartella dell'eseguibile, quindi non è possibile mettere un'intera cartella, che senso ha?
Metti piuttosto nelle esclusioni il file eseguibile che si trova sulla chiavetta, oppure sotto la cartella del disco c:
Non bisogna agire a caso comunque, se appare un pop-up rosso e guardi bene quale è la protezione che si attiva quando la dll "viene cancellata" (vedi immagine allegata"), di conseguenza agisci nelle esclusioni di tale protezione che è entrata in funzione.

ciao
« Last Edit: April 22, 2012, 11:21:57 AM by giogio »
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