Não consigo colocar win32:pup-gen em quarentena

[Alcir]

O Avast sempre me notifica sobre o vírus win32:pup-gen, mas, ao tentar removê-lo para a quarentena (assim como excluí-lo), aparece a seguinte mensagem: erro: o Sistema não pode encontrar o arquivo especificado (2). Ao iniciar novo escaneamento, o Avast sempre o localiza, mas não consegue removê-lo. Como devo proceder?
O Avast detecta esse win32:pup-gen quando faço escaneamento completo ou escaneamento de inicialização boot, mas não consegue colocá-lo em quarentena. O arquivo infectado é C:\$Recycle.Bin\S-1-5-21-2557965090-2794394387-507434409-1007\$RX4XUYZ.msi|>disk1.cab|>Isass.exe. Não consigo encontrar esse arquivo no windows explorer.
Aguardo ajuda.

[Alcir]

Por favor, alguém poderia me ajudar? Ficarei muito grato.

[Lisandro]

Alcir, não sou especialista em limpeza... mas vou tentar te ajudar.

A. Talvez você tenha sido infectado por um rootkit que é um vírus que é recriado e se esconde. Talvez você possa iniciar o micro no modo de segurança, ir ao Windows Explorer, mostrar arquivos ocultos e de sistema operacional, excluir aquela pasta inteira.

B. Talvez o roteiro "padrão" de limpeza te ajude (em inglês).

1. Clean your temporary files.
2. Schedule a boot time scanning with avast with archive scanning turned on. If avast does not detect it, you can try DrWeb CureIT! instead.
3. Use Comodo Cleaning Essentials (CCE), or MBAM, or SUPERantispyware to scan for spywares and trojans. If any infection is detected, it is better and safer to send the infected file(s) to quarantine (Chest), rather than simply deleting them.
4. Test your machine with anti-rootkit applications. I suggest avast! antirootkit or Trend Micro RootkitBuster.
5. Read these instructions and provide more info with the logs generated. But, please, do NOT post there, open a NEW thread for your specific problem and help us to help you.
6. Clean your Hosts file (replacing it) with HostsMan tool.
7. Disable System Restore and then reenable it again.
8. Immunize your system with SpywareBlaster.
9. Check if you have insecure applications with Secunia Software Inspector.

If the infection avoids booting the computer, take a look here http://forum.avast.com/index.php?topic=79107.0
Further instructions to get clean from Essexboy here.