avast! euristica

[dragonlord]

Aiuto
Avast Euristica mi ha bloccato una mail urgente e importante che stavo aspettando...cone faccio a recuperarla?

 " avast! euristica  ATTENZIONE
Avast 5
Estensione dell'allegato molto sospetta "

Grazie
         Giorgio

[giogio]

Ciao,
mi puoi dire la versione di avast che stai usando, il programma che usi per leggere le mail e sistema operativo?

[dragonlord]

7.0.1426
Office Outlook 2003
XP Professional 2002

[giogio]

Hai già guardato nel cestino di avast o nelle cartelle di outlook?
Non è chiaro se il messaggio che hai ricevuto, è all'interno della mail oppure il popup rosso sopra l'orologio.
Che provider hai per le mail (gmail,yahoo,alice,...)?

ciao

[dragonlord]

Cestini vuoti
non era un messaggio ma una mail vera e propria arrivata tramite outlook:

avast!- euristca  ATTENZIONE
contatto: Avast 5
a:
Estensione dell'allegato molto sospetta
Mittente:  ...................@gov.bw
Destinatario:  ..............@tin.it
Oggetto:  .................................

provider tin.it
perchè poi Avast 5 ?
comunque è una mail con 2 allegati uno in word e uno .htm...fra l'altro una mail simile l'ho ricevuta 2 giorni fa con gli stessi allegati ed è arrivata regolarmente, poi ho fatto un riavvio del PC e con esso avast ha fatto l'aggiornamento alla nuova versione e la mail di oggi che dovrebbe avere gli stessi allegati è stata bloccata.
Momentaneamente ho disattivato sia sandbox che il controllo mail.
Ho qualche problema a farmi rimandare la mail a meno che il sistema non l'abbia rimandata al mittente con qualche messaggio
Idee?
Ciao
Grazie

[giogio]

Ciao,
sei sicuro che gli allegati siano puliti (magari il doc ha delle macro oppure l'html ha codice maligno..)?
A tal proposito prova a fare una prova ad analizzare i file (quelli di 2 gg fa) facendo l'upload a questo sito
https://www.virustotal.com/
Puoi inoltre controllare che versione hai di avast? 7.0.1426?
Per evitare problemi con quella mail (dopo avere controllato gli allegati su virustotal) ti consiglio di aprire avast->protezioni in tempo reale->protezione mail->impostazioni avanzate->mail euristica e togliere il flag alle 2 opzioni.
Hai provato a vedere se sulla webmail di tin per caso hai ancora questa mail nel cestino o nella posta in arrivo?
Quello che ti interessa è il testo della mail o i suoi allegati?

[dragonlord]

dunque il file .htm funziona benissimo, si apre facilmente in firefox e il word è un semplice documento, comunque li ho controllati con virustotal e sono puliti.
La verione di avast è l'ultima 7.0.1426.
sistemata mail-euristica.
La webmail di tin.it è vuota.
A me interessano tutti e 2 chiaramente ma momentaneamente potrebbe essere sufficiente anche il testo, dato che dovrebbe contenere anche quello che c'è nell'allegato.
ma l'impressione è che la mail non sia proprio arrivata e non capisco dove sia finita

[giogio]

mmmhhh... non saprei a questo punto..
Comunque in teoria la mail dovrebbe essere questa

avast!- euristca  ATTENZIONE
contatto: Avast 5
a:
Estensione dell'allegato molto sospetta
Mittente:  ...................@gov.bw
Destinatario:  ..............@tin.it
Oggetto:  .................................

e sotto dovresti vedere il testo della mail originale..

Purtroppo non so che altro farti tentare per recuperare la mail 
Ciao

[Giony]

@dragonlord: hai provato ad andare a vedere sul sito di tin.it (tuo provider di posta?) nelle varie cartelle se per caso l'email fosse sempre lì perché avast ha impedito ad outlook di scaricarla ?