Dag Dirk,
Ik gebruik Outlook 2003 onder Windows XP. Andere versies weken net zo, maar misschien toch weer een beetje anders.
U wijzigt deze instelling voor het mailaccount. In Outlook: Extra > Email-accounts > Bestaande accounts weergeven of wijzigen > Volgende. U ziet nu een scherm met een of meer email-accounts.
Als het mailaccount van het type Exchange is (meestal een bedrijfsaccount): selecteer het account > Wijzigen > Meer instellingen > Beveiliging > haal het vinkje weg bij Gegevens coderen tussen Microsoft Outlook en Exchange Server. En dan enkele malen OK.
Als het mailaccount van het type IMAP/SMTP is: selecteer het account > Wijzigen > Meer instellingen > Geavanceerd > Haal het vinkje weg bij Voor deze server is een gecodeerde verbinding vereist. Dat kan zowel bij de inkomende mail (IMAP) als bij de uitgaande (SMTP). En dan Ok, OK, OK.
Met SSL/TLS stuurt en ontvangt Outlook de mail versleuteld. Avast kan de versleuteling niet doorbreken, en dus ook niet zien of het mailtje een virus bevat. Avast zou misschien bij Outlook binnen kunnen dringen en de mail bekijken nadat die ontsleuteld is. Maar nette antivirusprogramma's doen zoiets niet.
Zonder SSL/TLS ziet het mailshield van avast het mailtje gewoon voorbij komen, en kan zien wat er in staat. Dat is nodig om de mail op virussen en ander gespuis te kunnen controleren.
Met vriendelijke groeten,