Author Topic: Probleme mit Safezone  (Read 6242 times)

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gfrast

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Probleme mit Safezone
« on: June 01, 2012, 12:40:03 PM »
Hallo, habe plötzlich Probleme mit meiner Safezone.
Zuerst erschien beim Aufruf die Meldung "unbekannter Fehler",
habs ein paar mal probiert, habe die Safezone dann zurückgesetzt.
Jetzt kommt diese Fehlermeldung:
unknown software execption (0x80000003) ist an der Stelle 0x5c70d740 aufgetreten.
Ich verwende AIS 7.0.1426 unter Win7/86 SP1.
Kann mir wer helfen?

Offline DJBone

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #1 on: June 01, 2012, 12:46:59 PM »
Hallo und Willkommen im Forum! :)

Du könntest avast über die Systemsteuerung --> Programme und Funktionen reparieren. Danach unbedingt PC neu starten.

DJBone
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gfrast

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #2 on: June 02, 2012, 12:00:49 AM »
ok, habe inzwischen einen kompletten virenscan gemacht, ohne ergebnis.
Danach deinen ratschlag mit reparieren, es kommt die gleiche fehlermeldung, allerdings mit einer anderen adresse (0x596ad740)??
habe keine andere av-sw laufen, ausser windows-fw.
gestern hats noch funktioniert, hab aber seitdem nichts neu installiert oder geändert, komisch.
werde ais jetzt mal deinstallieren und neu installieren

Offline DJBone

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #3 on: June 02, 2012, 08:37:28 AM »
Ok. Nach dem "normalen" deinstallieren bitte noch folgende Anweisungen ausführen: http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg552606#msg552606

DJBone
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gfrast

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #4 on: June 02, 2012, 06:10:05 PM »
also, habe ais jetzt neu installiert, im moment funktioniert die safezone wieder.
hoffe aber, das passiert nicht nochmal, da anscheinend keiner weiss warum dieser fehler  aufgetreten ist.
 habe mir avast erst vor einen monat gekauft , eigentlich genau wegen dieser safezone...

und jetzt ist noch ein neues problem aufgetreten, wollte ein backup der einstellungen zurückspielen, kommt die fehlermeldung:
"Fehler beim importieren der einstellungen, das system kann die datei nicht auf ein anderes laufwerk verschieben"
(anscheinend unabhängig davon, auf welchen laufwerk die datei liegt)

Offline Asyn

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #5 on: June 02, 2012, 06:32:16 PM »
Servus gfrast,

- Andere sicherheitsbezogene Software installiert..??
- Welches AV Programm hast du vorher verwendet..??
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gfrast

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #6 on: June 02, 2012, 06:38:53 PM »
ok war wohl etwas voreilig, die safezone an sich funktioniert jetzt zwar,  aber wenn ich versuche ein browserfenster zu öffnen, passiert erst mal lange nichts, dann poppt ein fenster auf: "die folgende seite reagiert nicht mehr: unbekannt", mit der option zu warten oder zu schliessen, egal für was ich mich entscheide, es passiert nichts mehr...
safezone zurücksetzen ändert auch nichts, aber was soll auch zurückgesetzt werden, hab ja noch nichts geändert.
ist alles noch auf originaleinstellung, da ja einstellungen zurückspielen auch nicht geht (siehe oben)
Habe mich inzwischen um ein support ticket bemüht, hat aber auch nicht geklappt, da meine emailadresse trotz etlicher versuche nicht verifiziert wurde.

gfrast

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #7 on: June 02, 2012, 06:41:31 PM »
nein, keine andere av-sw, ausser win-fw.
windows ist ziemlich frisch installiert, vorher nur die test version von ais  verwendet (die problemlos funktionierte)

Offline Asyn

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #8 on: June 02, 2012, 06:47:09 PM »
nein, keine andere av-sw, ausser win-fw.
windows ist ziemlich frisch installiert, vorher nur die test version von ais  verwendet (die problemlos funktionierte)

OK, wir machen jetzt eine saubere Neuinstallation.

1. Download avast! Internet Security: http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
2. Folge der Anleitung: http://forum.avast.com/index.php?msg=552606 (Bitte für ALLE zuvor installierten Versionen von avast! ausführen..!!!)
3. avast! mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
4. System neu starten.
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gfrast

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #9 on: June 02, 2012, 06:51:42 PM »
genau das hab ich gestern schon gemacht, siehe post 2 + 3.
werds halt noch mal machen

Offline Asyn

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #10 on: June 02, 2012, 06:53:38 PM »
genau das hab ich gestern schon gemacht, siehe post 2 + 3.

Hast du es (genau!!) so gemacht, wie in der Anleitung beschrieben..??
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gfrast

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #11 on: June 02, 2012, 07:22:13 PM »
ja hab ich.
und hab jetzt gerade avast wieder deinstalliert, im abgesicherten modus, mit aswclear, gerade einen neustart gemacht, ais also noch nicht neu installiert. jetzt ist mir aufgefallen, auf c: liegt jetztnoch ein ordner "avast sandbox" der sich allerdings nicht löschen lässt, wegen der erforderlichen berechtigung, bin aber gerade als administrator angemeldet?!?

Offline Asyn

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #12 on: June 02, 2012, 07:24:01 PM »
ja hab ich.

Und..?? Noch Probleme, oder nicht..??
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gfrast

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #13 on: June 02, 2012, 07:25:37 PM »
wie gesagt, habe ais noch nicht neu installiert, kämpfe noch damit diesen ordner zu löschen

Offline Asyn

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Re: Probleme mit Safezone
« Reply #14 on: June 02, 2012, 07:26:36 PM »
wie gesagt, habe ais noch nicht neu installiert, kämpfe noch damit diesen ordner zu löschen

Den kannst du ignorieren.
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