Reinstalación de Avast

[malop]

Hola, tengo una Laptop con Windows 7, tenía instalado el programa de Avast, pero al momento de actualizarse me desactivo el cortafuego, trate de buscar una solución vía telefónica y la persona que me atendió la unica solución que me dio fue contratando un servicio adicional con uds. Tengo comprado el programa por dos años y no los he consumido, me podrían ayudar a solucionar mi problema???

1.- Desintalé el programa con Avastclear, con Cleanup y he dado check disck, pero después de desinstalarlo ya no me deja instalar el programa

Esta es la segunda ocasión que me sucede después de su cambio de plataforma hace unos meses, pero que lograron solucionarlo.

Ahora me dice que existe un fatal error... que no puedo instalar avasto por el módulo de defensa.

Agradeceré mucho me puedan orientar.

[malop]

por cierto me saca el error 0x00000005! Aborting!!!

[iroc9555]

Hola malop. Bienvenido al foro.

... trate de buscar una solución vía telefónica y la persona que me atendió la unica solución que me dio fue contratando un servicio adicional con uds. Tengo comprado el programa por dos años y no los he consumido,...

Esa ayuda telefonica es por medio de una compañia contratada por avast! que no tiene muy buena reputacion que digamos. Aqui en el foro la ayuda es de usuario a usuario.


¿ Cual avast! y version ?
¿ Que otros programas de seguridad tienes instalados o tenias instalados ?

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

Si estas usando malwarebytes, desactiva los modulos de defensa y/o mejor sal del programa mientras instalas avast!. Click derecho al icono de la bandeja de trabajo > Salir.

2. Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Si es pagado asegurate de tener la licencia a la mano

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos y ejecutar avastclear.exe

Nota: Si ejecutas avastclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirijido Esta es la ruta que normalmente avast! se instala y la que usaras en avastclear C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.

[henrysender]

excelente post! todo el problema lo ocasionaba el programa Malwarebytes solo sali de el y ya pude instalar Avast! y me pase un mes si el antivirus solo por eso xD

[iroc9555]

Bienvenido al foro henrysender.

Gracias