Avast WEBforum

Non-English Zone => Русский => Topic started by: Samosvetik on September 17, 2012, 02:21:26 AM

Title: переустановка не помогает
Post by: Samosvetik on September 17, 2012, 02:21:26 AM
Здравствуйте! наконец-то зарегистрировалась. Проблема: после переустановки винды 7 аваст не обновляется. проверила различными сканерами - чисто. уже несколько раз переустанавливала АИС (7.0.1456, лицензионный до 04.13).
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: REDACTED on September 17, 2012, 04:48:12 AM
Quote from: Samosvetik on September 17, 2012, 02:21:26 AM
Здравствуйте! наконец-то зарегистрировалась. Проблема: после переустановки винды 7 аваст не обновляется. проверила различными сканерами - чисто. уже несколько раз переустанавливала АИС (7.0.1456, лицензионный до 04.13).


Доброе утро!

Светлана попробуйте переустановить вот этим способом.

http://forum.avast.com/index.php?topic=104106.0

Последняя версия программы.

http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: Andrey,pro on September 17, 2012, 04:14:43 PM
Samosvetik,если способ Дмитрия не поможет,то сделайте логи malwarebytes anti-malware и OTL по инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=100566.0 и прикрепите их в следующем сообщении!
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: Samosvetik on September 18, 2012, 12:02:54 PM
вопрос наверное дурацкий - но как их прикреплять?. сканирование сделала - мал ничего не нашел. в отл не разобралась, но результаты сохранила
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: bagrat on September 18, 2012, 01:49:36 PM
Samosvetik
очень просто , просмотрите скриншоты
(http://s017.radikal.ru/i415/1209/96/7825f0b0e900.jpg) (http://s010.radikal.ru/i311/1209/a1/77df31f78495.jpg)  (http://s019.radikal.ru/i638/1209/52/9241d173702e.jpg) (http://s06.radikal.ru/i179/1209/c6/2a828c7f2b99.jpg) 
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: Andrey,pro on September 18, 2012, 02:03:53 PM
Samosvetik, значит способ Дмитрия не помог?
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: Samosvetik on September 18, 2012, 02:13:25 PM
да, не помог
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: Andrey,pro on September 18, 2012, 02:17:06 PM
сейчас я гляну на логи OTL,еще нужны логи программы malwarebytes anti-malware (смотрите инструкцию)
EDIT: я вижу у вас установлен malwarebytes anti-malware. Вы только что начали сканировать компьютер?жду логи...
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: REDACTED on September 18, 2012, 04:27:04 PM
Quote from: Samosvetik on September 18, 2012, 02:13:25 PM
да, не помог

Лично я в логе OTL плохого не увидел.

У меня вопросик....а Брандмауэр Windows включен? Давайте посмотрим....

Пуск (Start) > Выполнить (Run) > копируем в строку: services.msc > нажимаем ОК или клавишу ENTER

Просто установлен Avast AIS (он с фаерволом)...возможно Брандмауэр Windows как то может блокировать, у меня он отключен.


Title: Re: переустановка не помогает
Post by: makcunknown on September 18, 2012, 04:37:25 PM
Светлана, у вас какая версия аваста установлена? Вижу, что Вы писали 14.56, точно ли так или всё таки 14.66. Ещё как вариант, у вас слабый интернет(мегафон или скоростной? Об этом Вы не написали), может быть всё таки обновляется, но медленно. Пожалуйста по точнее опишите Вашу причину, как Вы заметили, что не идёт обновление? Ещё как вариант, скачайте обновления отсюда http://files.avast.com/iavs5x/vpsupd.exe это  для версии 7, далее перезагрузите комп, не подключаясь к инету, обновите базу через этот файлик, который скачали, далее перезагрузитесь. И посмотрите, пойдут ли далее обновления автоматически.
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: Samosvetik on September 19, 2012, 07:49:54 AM
АИС7-1456 было. снесла. новый не загружается. поставила с диска АИС 6.0.1000 и ... вбд от 24.02.11. и этот не обновляется. подождем, может обновится?
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: makcunknown on September 19, 2012, 07:58:23 AM
Samosvetik
С какого диска вы устанавливали и зачем? Ставьте только официальное. Вы файлик обновлений скачали, который я указал? Установите для проверки бесплатную версию аваста 7.0.1466 http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe  , она отлично на Win7 работает и проверьте, будет ли обновляться.
Вы снова не на все вопросы ответили. Чем больше информации укажите, тем лучше.


Quote from: Samosvetik on September 19, 2012, 07:49:54 AM
АИС 6.0.1000 и ... вбд от 24.02.11. и этот не обновляется. подождем, может обновится?

У вас скорость интернета какая? Скорость скачки? Трафик какой на день у вашего мегафона? Есть такое как, 10mb за час скачал, далее скорость не больше 8 килобайт\с, Вам и кажется, что аваст не обновляется. Базы от второго месяца 2011 года, Вам до сегодняшних нужно будет мегабайт 60-120 обновлять. Вся беда мне кажется упирается на Ваш интернет.
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: makcunknown on September 19, 2012, 05:28:43 PM
Большех всех тут отписывался, и опа, у меня тоже не обновляется аваст, просто последних 4 дня сижу на айпаде и на работе на вин 8. А тут включил комп, Win 7 32 bit Pro, ни в какую не идут обновы, тупо на стадии 1/2 висит и всё, даже по сетевому экрану не видно активности на обновления аваста. Завтра буду выяснять из за чего глюк начался.
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: makcunknown on September 20, 2012, 01:40:25 AM
У себя нашёл причину, почему не обновлялась база, вот такая ошибка происходит при удалении аваста.

(http://s017.radikal.ru/i433/1209/d9/a09ab361b1db.jpg)

Переустановил через безопасные режим, всё стало на свои места, только не понятна причина слёта Аваста баз.
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: Samosvetik on September 20, 2012, 09:51:46 AM
у меня тоже так началось...
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: Andrey,pro on September 20, 2012, 04:36:52 PM
Quote from: Samosvetik on September 20, 2012, 09:51:46 AM
у меня тоже так началось...
Samosvetik, судя по логам OTL вы не воспользовались утилитой удаления аваст,как вам посоветовал Dim@rik
Quote
(ALWIL Software) [Kernel | Boot | Running] -- C:\Windows\SysNative\drivers\aswNdis.sys -- (aswNdis)
выполните все по инструкции:
Quote
Переустановка Аваста:
1) Скачать и сохранить на диске полный установщик Аваста http://www.avast.com/ru-ru/free-antivirus-download
2) Скачать и сохранить на рабочем столе утилиту удаления Аваста http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
3) Удалить стандартным способом или с помощью программ-деинсталляторов установленную копию Аваста
4) Перезагрузить компьютер в безопасном режиме
5) Запустить с Рабочего стола утилиту удаления Аваста и выполнить все её инструкции
6) Перезапустить компьютер в нормальном (обычном) режиме
7) Установить Аваст из скачанного установщика и перезагрузить компьютер
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: Samosvetik on September 21, 2012, 01:27:32 AM
да это старый отчет. я потом все сделала правильно. и еще - открываю со значка в трее экран аваст, там стоит старая (еще прошлогодняя) версия, глянула с панели управления - там обновлено
program: 6.0.1000 vps:120920-1 setup: 6.0.1000. Это значит, все-таки обновляется? А так при попытке обновить вручную связь прерывается на download755.avast.com/iavs5x/vps_32-8e5.vpx и стоит
Title: Re: переустановка не помогает
Post by: Andrey,pro on September 21, 2012, 02:26:10 PM
Samosvetik,попробуйте скачать оффлайн обновление аваст: http://www.avast.com/ru-ru/download-update
воспользуйтесь функцией avast! repair:
Пуск=>панель управления=>программы и компоненты=>avast=>удалить/изменить=>восстановить (для win 7)
Пуск=>панель управления=>установка и удаление программ=>avast=>удалить/изменить=>восстановить (для win xp)
после запланируйте сканирование авастом при загрузке,может поможет ;)