Avast WEBforum

Non-English Zone => Русский => Topic started by: бугименен on January 06, 2013, 11:01:42 AM

Title: помогите avast просто не запускается
Post by: бугименен on January 06, 2013, 11:01:42 AM

Проблема в том что после установки антивируса, он перестал работать, попытки его запустить обновить или переустановить были бесполезны! Подскажите что делать!

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: Andrey,pro on January 06, 2013, 11:03:30 AM

бугименен,прикрепите пожалуйста скриншот главного окна антивируса аваст

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: бугименен on January 06, 2013, 11:06:01 AM

вот

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: military on January 06, 2013, 11:07:59 AM

дополнительные программы по безопасности установлены? до аваста какой антивирус стоял?

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: бугименен on January 06, 2013, 11:09:59 AM

ставил исключительно аваст+usb disk security первый раз такая проблема за 3 года

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: Andrey,pro on January 06, 2013, 11:17:27 AM

попробуйте так: Пуск=>панель управления=>установка и удаление программ=>аваст=>удалить/изменить=>восстановить

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: бугименен on January 06, 2013, 11:28:43 AM

сделал как посоветовали релогнул комп все тоже самое

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: Andrey,pro on January 06, 2013, 11:29:45 AM

подготовьте логи OTL и Malwarebytes anti-malware по инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=100566.0 и прикрепите их в следующем сообщении.

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: бугименен on January 06, 2013, 02:07:51 PM

вот

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: Andrey,pro on January 06, 2013, 02:24:01 PM

Запустите снова программу OTL by OldTimer . В окно Custom Scans/Fixes скопируйте скрипт:

Code: [Select]

:OTL
IE - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,First Home Page = http://www.apeha.ru

:Commands
[purity]
[emptytemp]
[CREATERESTOREPOINT]
[Reboot]

• Проверьте, что весь текст скрипта был скопирован / вставлен верно и нажмите кнопку "Run Fix"
• Компьютер перезагрузится.
• После перезагрузки откройте папку "C:\_OTL\MovedFiles", найдите последний .log файл (лог в формате mmddyyyy_hhmmss.log), откройте и скопируйте текст из него в следующее сообщение.

ВНИМАНИЕ! данный скрипт написан только для этого пользователя,использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности ОС!

подготовьте еще логи программы kaspersky tdssliller: http://media.kaspersky.com/utilities/VirusUtilities/RU/tdsskiller.exe все,что найдет-пытайтесь лечить,если лечение невозможно,то ничего не предпринимайте. логи прикрепите в следующем сообщении.

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: бугименен on January 06, 2013, 02:54:45 PM

вот

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: бугименен on January 06, 2013, 02:56:46 PM

при попытке перезагрузски через OTL возникла ошибка

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: Andrey,pro on January 06, 2013, 03:00:52 PM

Quote from: бугименен on January 06, 2013, 02:56:46 PM

при попытке перезагрузски через OTL возникла ошибка

какая ошибка?
просканируйте компьютер утилитой Dr.web CureIt!: http://www.freedrweb.com/cureit
аваст когда переустанавливали, удаляли с помощью специальной утилиты?

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: бугименен on January 06, 2013, 03:02:18 PM

пробовал и так и так. думаю вот эта

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: Andrey,pro on January 06, 2013, 03:19:44 PM

то,что отмечено на скрине-идет выполнение...не прервать...
если немного подождать,компьютер не уходит в перезагрузку? сканируйте компьютер утилитой Dr.web CureIt!: http://www.freedrweb.com/cureit

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: j.bonzo on January 06, 2013, 07:18:33 PM

Quote from: бугименен on January 06, 2013, 11:01:42 AM

Проблема в том что после установки антивируса, он перестал работать, попытки его запустить обновить или переустановить были бесполезны!

Когда Вы устанавливали Avast PRO Antivirus?
В логах OTL, в разделе "Файлы / папки - Созданные в течение 30 дней" Avast не значится.
Лицензия на Avast PRO действующая?

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: бугименен on January 08, 2013, 06:07:48 PM

комп не перезагружался, ждал около получаса.
просканировал Dr.web CureIt! нашел около 5 виусов все удалил(т.к. файлы были не нужны) но в работе компьютера и аваста ничего не изменилось(

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: бугименен on January 08, 2013, 06:10:27 PM

устанавливал более месяца назад(руки до него не доходили)

Title: Re: помогите avast просто не запускается
Post by: Andrey,pro on January 08, 2013, 06:14:39 PM

бугименен, ответьте пожалуйста на вопрос j.bonzo:

Quote

Лицензия на Avast PRO действующая?