Avast WEBforum
Non-English Zone => Português => Topic started by: marcos.sarqueze on August 26, 2018, 08:56:53 PM
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Boa tarde, tenho o avast premier instalado em minha maquina, e tenho net virtua de 240 mega, mas ao habilitar o avast premier, minha internet em sites de teste de velocidade fica no máximo em 160 mega, oscilando ate a 90 mega, e quando desabilito o avast, a minha velocidade volta ao normal, ficando em 250 mega nos teste, já fiz testes em vários, mas principalmente no sites simet e brasil banda larga, que são homologados pela anatel, mas também em outros, como o fast.com, que é da netflix, e isso ocorre da mesma forma.
Será que há alguma configuração que possa ser feita para que minha internet não tenha esta perda absurda de velocidade?
Grato.
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Boa tarde marcos.sarqueze.
Tem algo errado com algum componente.Tente desabilitar o firewall por alguns minutos.
Abra a interface do Avast->Proteção->Firewall->Clique no Ligado para Desligado.
Checar o teste novamente. Caso o resultado seja igual.
Desinstale com a Ferramenta Avast clear
http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
Salve em seu Desktop as linhas de instruções pode ser seguidas em
https://www.avast.com/pt-br/uninstall-utility
Clique com botão direito do mouse Executar como administrador
(https://i.imgur.com/3oOMPkq.png)
Aguarde enquanto a ferramenta carrega.Uma janela irá mostrar que é necessário reiniciar o computador em modo de segurança
(https://i.imgur.com/VGHhAhy.png)
Clique em sim
(https://i.imgur.com/Il3pVok.png)
O computador será reiniciado em seguida
Em modo de segurança é iniciado o sistema operacional.
Verifique se as informações estão corretas e Clique em Desinstalar.
A desinstalação foi completada
Clique em Reinicie agora.
Terminando antes de prosseguir com a instalação.
Baixe a versão mais recente 18.6.2349
https://forum.avast.com/index.php?topic=221336.0
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boa noite, jefferson sant.
Fiz o procedimento descrito em seu post, mas continua da mesma forma, se está habilitado, o avast deixa minha internet com com lentidão, indo no maximo a 140 mega, se desabilito, sobe para 230, até picos de 250 mega, então continuo na mesma situação, vou acabar cancelando minha assinatura do avast premier, que por sinal é do avast premier, do cleanup e também do avast passwords, pois estou pagando por uma velocidade de internet alta, e acaba que o avast está impedindo de poder usa-la totalmente.
Mas agradeço sua ajuda e sua atenção.
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Boa noite marcos.sarqueze.
Eu encaminhei isto para o departamento técnico.
Gerar um pacote de despejo e postar ID que será criado pela ferramenta.Use o link com as instruções,não é necessário abrir um bilhete no suporte.Pois eu irei entrar em contato com um representante da Avast e passar esta questão.
https://support.avast.com/pt-br/article/33/
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Boa noite, jefferson sant.
Agradeço novamente sua atenção e ajuda, fiz o procedimento informado, e a ID gerada foi essa: QB5KP, vou colocar o nome do arquivo zip támbem, caso possa ajudar: 20180828_2326_QB5KP_1294081820.zip.
Grato.
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Boa noite, jefferson sant.
Agradeço novamente sua atenção e ajuda, fiz o procedimento informado, e a ID gerada foi essa: QB5KP, vou colocar o nome do arquivo zip támbem, caso possa ajudar: 20180828_2326_QB5KP_1294081820.zip.
Grato.
Obrigado. Estou aguardando pela resposta que eles irão me dizer, pode demorar alguns dias para que o resultado da analise estiver pronto.
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Quanto a seu problema, o que você menciona poderia ocorrer com o SecureLine, não com o Premier. Confirme se o complemento do SecureLine está embutido em seu Avast.
Abra o Premier, clique em Menu no topo da janela e escolha Configurações.
Na janela que abrir, escolha a aba Componentes e procure pelo SecureLine na lista; clique nele e escolha desinstalar.
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Boa noite, jefferson sant.
Verifiquei aqui, e o secureline não parece estar ativo, pois não há link para desinstalar, mas tenho um outro pc que também tem instalado o premier e testei os 2 ligados ao mesmo tempo no modem, e no pc principal, este que uso diariamente, ocorre este prolema da lentidão, e no outro, estando ativado o avast não ocorre lentidão, ele funciona normal. Fiz este teste ontem e verifiquei isso, testei um apos o outro, ambos com todos os componentes ativados do avast, e no outro ficou normal, apenas neste ocorre isso.
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Agradeço pelo retorno.
Eu encaminhei os logs é preciso que você responda a mensagem pessoal (PM) informando seu e-mail usado na aquisição do produto? Não coloque aqui, já que é um fórum público.
No PC principal e neste segundo PC, a versão do secureline é separado,não está interligado nas configurações do Avast ?
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Tente fazer o seguinte:
Abra seu Avast, clique em Menu no topo da janela e escolha Configurações.
Na janela de Configurações, escolha a aba Componentes. Na lista, procure por módulo de arquivo e modulo comportamento e os desative.
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Fiz o teste, mas continuou apresentando o mesmo problema, vou anexar 2 printscreens que tirei, com o avast habilitado e outra desabilitado, não sei se pod ajudar de alguma forma.
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Boa noite,
Olha esse link aqui, pode ser que possa lhe ajudar.
https://www.bleepingcomputer.com/news/security/avast-users-having-internet-issues-and-malwarebytes-conflicts-after-upgrade/
Resumo: Pode ser que se vc estiver usando o Malwarebytes, no seu pc pode esta dando conflito e nesse link mostra para vc desativar o modulo que possa esta deixando lento.
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Bem vemos uma diferença bastante notável na taxa de download. Eu averiguei e enviei esta captura para ser analisado junto aos logs. Você utiliza alguma outra solução de antimalware com Avast? Siga o conselho acima.
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Eles puderam localizar seus pedidos
Tentaremos o seguinte:
Abra seu Avast Premier, clique em Menu no topo da janela e escolha Configurações.
Nessa janela que se abriu escolha Solução de problemas. Nela, clique em Restaurar aos Padrões originais e logo em seguida em Redefinir agora.
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Boa noite, jefferson sant.
Fiz o procedimento descrito de para voltar ao padrão original, mas mesmo assim ainda está da mesma forma, fiz tbm o procedimento que o New_Style_xd indicou, pois tinha uma versão free do malwarebytes, mas também de nada adiantou, não sei mais o que fazer, mas agradeço a sua ajuda e a do New_Style_xd, que estão me auxiliando com este problema.
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Eu transmiti o seu problema novamente.A versão paga irá trabalhar em conformidade com o artigo descrito. Não há conflito com a versão gratuita do malwarebytes.
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PESSOAL ME AJUDEM COM MEU TOPICO POR FAVOR
https://forum.avast.com/index.php?topic=221710.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=221710.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=221710.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=221710.0
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Ontem acabei tentando não talar a versão beta do premier pra ver se poderia resolver, mas continua a mesma situação, então fico no aguardo de alguma possivel solução, e agradeço demais por sua atenção jefferson sant, em me ajudar neste caso.
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Ontem acabei tentando não talar a versão beta do premier pra ver se poderia resolver, mas continua a mesma situação, então fico no aguardo de alguma possivel solução, e agradeço demais por sua atenção jefferson sant, em me ajudar neste caso.
Agradeço por informar que o beta apresenta este erro,será enviado para o Avast.Tente fazer um ultimo teste removendo o módulo de Firewall.
Abra o Avast, clique em Menu no topo da janela e escolha Configurações.
Nesta janela, clique na aba componentes, procure na lista pelo Firewall, clique nele e escolha a opção de desinstalar do mesmo.
Se isso não resolver, só resta reinstalar o Avast completamente
https://www.avast.com/pt-br/uninstall-utility
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jefferson sant, será que poderia ser algum conflito com o windows defender causando isso? , pq na barra de tarefa aparece o defender com um x nele, mas não tenho certeza se ele pode estar em conflito com a suite do avast.
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jefferson sant, será que poderia ser algum conflito com o windows defender causando isso? , pq na barra de tarefa aparece o defender com um x nele, mas não tenho certeza se ele pode estar em conflito com a suite do avast.
O Windows Defender é desativado quando o Avast é instalado por padrão. Este é considerado como outra solução de segurança (antimalware e detecção de nuvem) e recurso adicionados na edição do Windows 10. No Windows 7 é oferecido a proteção antispyware que não há conflito e permanece habilitado.
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Boa noite marcos.sarqueze.
Espero que ainda esteja aqui para de fato continuar e solucionar o seu problema.
Há alguma lentidão que é causada por todo o processamento durante os downloads - principalmente o WebShield. Minhas medidas com o fast.com são muito flutuantes, mas posso obter 380mpbs - 420mbps com o WebShield OFF e 340-390 com o WebShield ON.
Com o testador de velocidade de rede diferente, estou recebendo uma leitura muito maior na mesma máquina, ao mesmo tempo:
568 com o WebShield desligado, 540 com o WebShield ligado. No Speedtest.net eu estou vendo resultados próximos a 720mbps ao mesmo tempo - então eu sou um pouco cético sobre como interpretar os resultados.
O que estou tentando dizer aqui é que o WebShield com toda a inspeção de verificação de vírus realmente induz alguma desaceleração, mas geralmente não esperaria ser tão grande quanto o usuário relata, no entanto, alguns testadores de velocidade podem ser afetados mais do que outros - dependendo sobre como eles fazem a medição.
Sugiro desativar o Real-Site e, em seguida, o Real-Site + WebShield para descobrir qual é o escudo que causa a lentidão. Eu também sugiro que o usuário tente um teste de download de arquivos grandes, para ver se os resultados são muito diferentes com os escudos ligados e desligados em tal tráfego, onde a CPU não está envolvida.
https://www.netmetr.cz/en/detail.html?1eece90a-380f-46a4-a025-32764239db45
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Boa noite,jefferson sant.
Me desculpe a demora em dar algum retorno, mas já tinha até desistido de solucionar o problema, pois só desligando o avast que consigo ter velocidade normal, já fiz testes pelo brasilbanda larga, simet (estes 2 primeiros homologados e indicados pela anatel para testes), e também pelo https://fast.com/pt/, que é da netflix, e quando o avast esta´desligado, a velocidade fica normal, mas ligado, ela cai e fica oscilando de 50 a 120 megas nos três sites, e também já fiz testes de download,ocorrendo a mesma coisa.
tenho outro pc aqui em casa instalado e na mesma rede, com o avast tbm nele, e isso não ocorre, estando ativo, funciona normal a velocidade, é apenas neste que uso que ocorre isso.
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Boa noite marcos.sarqueze.
Eu conto com sua ajuda para enviar isto novamente, já que o pessoal não consegue reproduzir o problema.
Espero que você tenha executado a sugestão anterior.