Silb18.
Bienvenido al foro de Avast.
La proxima especifica que Windows usas y que version de Avast.
Que quires decir por:
....y probé la tercera opción de malware, lo instalé....
Bueno, primero vamos a tratar de
reparar Avast. Como no se que Windows usas vamos a generalizar: Haz como si vas a desinstalar Avast. Cuando se abra la ventana de Avast para quitarlo, en la ultima opcion encuentras "
Reparar ". Aplicalo. ( Ver Imagen, es XP pero te da una idea ).
Si la reparacion no lo arregla tendras que desinstalarlo, usar aswclear.exe en Safe Mode, e instalarlo de nuevo.
Puedes bajar aswclear.exe de aqui:
http://www.avast.com/es-es/uninstall-utilityGuardalo en tu escritorio o un lugar que sepas como encontralo.
Para desinstalar Avast:
ACUERDATE de salir de internet mientras haces esto.
1.) Abre Avast y dale a " Opciones ". Busca en la lista " Solucion de problemas ". A tu dercha busca y desmarca " Activar el modulo de autodefensa de Avast " Ver Segunda imagen.
2.) Ahora puedes desinstalar Avast normalmente.
Esta seguro que no estes conectado a la web3.) Reinicia la PC y dale varias veces a
F8 mientras esta iniciando para poder entrar en Modo seguro. Una ves en Modo seguro busca aswclear.exe y aplicalo.
4.) Reinicia de nuevo a Windows normal e instala Avast. Conectata en la web y espera que Avast se actualize.
Espero que ayude.