Grave problema con Avast

[Luzardo22]

Buenos días. El Avast no me funciona, aparece con una x encima. No puedo reinstalarlo ni quitarlo. Me dice que no está conectado y no me reconoce ni la clave de activacion. He llamado al número que aparece en la WEB de avast y he estado un gran rato escuchando música. He mandado correo y tampoco he tenido respuesta. ¿Alguién me puede ayudar?. Gracias.

[iroc9555]

Luzardo22 bienvenido al foro.

¿ Que Windows y Spk. Que arquitectura 32 o 64 bit ?
¿ Cual Avast! y que version ?
¿ Que otro programa de seguridad tienes ?
¿ Que cortafuego usas ?

Mejor que hagas una reinstalacion limpia. Por favor sigue estas instrucciones:

1. Desinstalas todos los AVs que haz tenido anteriormente con sus desinstaladores, muy importante, los encuentras aqui:

http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/

2. Baja y guarda  aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!

http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe


Si es un Avast! pagado asegurate de tener la licencia a la mano.

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas " si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro ( dale a F8 repetidamente cuando la PC empieza el inicio ).

Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! anterior y de ultimo por la V. 7 con reinicio entre cada desinstalacion.

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si no lo quieres desmarca las casillas.