Avast Internet Security-SafeZone Browser

[wofo40]

Der SafeZone-Browser kann nicht gestartet werden. Beim Umschalten in SafeZone wird das Browser-Symbol zwar angezeigt. Aber beim Draufklicken tut sich nichts. Schaltet man wieder zurück aus der SafeZone, kommt die Meldung: "SafeZone Browser hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden."
Was kann man da machen? (Ich habe das Programm bereits deinstalliert - im abgesicherten Modus mit aswclear.exe  - und neu installiert, aber auch das hat nichts gebracht!)
Ein weiteres Problem ergibt sich dann bei "SafeZone-Inhalte zurücksetzen". Wird dies gemacht, sind alle Wiederherstellungspunkte verschwunden.
Ein Drama! So langsam verzweifle ich an Avast InternetSecurity"

[Asyn]

- Welche Version von AIS..??
- Betriebssystem..?? (32/64 Bit..? - welcher SP..?)
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert..??
- Welches AV Programm hast du vorher verwendet..??

[wofo40]

Danke für die Antwort!

Hier zuerst:
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4
Scan saved at 10:51:41, on 25.09.2012
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
H:\WINDOWS\System32\smss.exe
H:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
H:\WINDOWS\system32\services.exe
H:\WINDOWS\system32\lsass.exe
H:\WINDOWS\system32\svchost.exe
H:\WINDOWS\System32\svchost.exe
H:\Programme\AVAST Software\Avast\afwServ.exe
H:\Programme\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe
H:\WINDOWS\Explorer.EXE
H:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
H:\Programme\Gemeinsame Dateien\logishrd\LVMVFM\UMVPFSrv.exe
H:\Programme\Java\jre7\bin\jqs.exe
H:\Programme\AVAST Software\Avast\avastUI.exe
H:\WINDOWS\system32\svchost.exe
H:\Programme\TuneUp Utilities 2013\TuneUpUtilitiesService32.exe
H:\Programme\UPHClean\uphclean.exe
H:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
H:\Programme\phonostar\ps_timer.exe
H:\Programme\TuneUp Utilities 2013\TuneUpUtilitiesApp32.exe
H:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
H:\1\Download\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://news.google.de/news
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
O2 - BHO: RealPlayer Download and Record Plugin for Internet Explorer - {3049C3E9-B461-4BC5-8870-4C09146192CA} - H:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Real\RealPlayer\BrowserRecordPlugin\IE\rpbrowserrecordplugin.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - H:\Programme\Java\jre7\bin\ssv.dll
O2 - BHO: avast! WebRep - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} - H:\Programme\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - H:\Programme\Java\jre7\bin\jp2ssv.dll
O3 - Toolbar: (no name) - {10EDB994-47F8-43F7-AE96-F2EA63E9F90F} - (no file)
O3 - Toolbar: avast! WebRep - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} - H:\Programme\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE.dll
O4 - HKLM\..\Run: [avast] "H:\Programme\AVAST Software\Avast\avastUI.exe" /nogui
O4 - HKCU\..\Run: [PhonostarTimer] H:\Programme\phonostar\ps_timer.exe
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] H:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [DWQueuedReporting] "h:\PROGRA~1\GEMEIN~1\MICROS~1\DW\dwtrig20.exe" -t (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] H:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O8 - Extra context menu item: Free YouTube Download - H:\Dokumente und Einstellungen\Wolfgang\Anwendungsdaten\DVDVideoSoftIEHelpers\freeytvdownloader.htm
O8 - Extra context menu item: Free YouTube to MP3 Converter - H:\Dokumente und Einstellungen\Wolfgang\Anwendungsdaten\DVDVideoSoftIEHelpers\freeyoutubetomp3converter.htm
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - H:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - H:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/muweb_site.cab?1341297273218
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shockwave/cabs/flash/swflash.cab
O16 - DPF: {E2883E8F-472F-4FB0-9522-AC9BF37916A7} - http://platformdl.adobe.com/NOS/getPlusPlus/1.6/gp.cab
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - H:\PROGRA~1\GEMEIN~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O20 - AppInit_DLLs: 
O22 - SharedTaskScheduler: Browseui preloader - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - H:\WINDOWS\system32\browseui.dll
O22 - SharedTaskScheduler: Component Categories cache daemon - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - H:\WINDOWS\system32\browseui.dll
O23 - Service: avast! Antivirus - AVAST Software - H:\Programme\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe
O23 - Service: avast! Firewall - AVAST Software - H:\Programme\AVAST Software\Avast\afwServ.exe
O23 - Service: Firebird Server - MAGIX Instance (FirebirdServerMAGIXInstance) - MAGIX® - H:\Programme\MAGIX\Common\Database\bin\fbserver.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - H:\Programme\Gemeinsame Dateien\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Oracle Corporation - H:\Programme\Java\jre7\bin\jqs.exe
O23 - Service: TuneUp Utilities Service (TuneUp.UtilitiesSvc) - TuneUp Software - H:\Programme\TuneUp Utilities 2013\TuneUpUtilitiesService32.exe
O23 - Service: UMVPFSrv - Logitech Inc. - H:\Programme\Gemeinsame Dateien\logishrd\LVMVFM\UMVPFSrv.exe
O23 - Service: User Profile Hive Cleanup (UPHClean) - Windows (R) Codename Longhorn DDK provider - H:\Programme\UPHClean\uphclean.exe

Früher benutzte ich einmal Avira-Antivirus-Premium; installiert ist Malwarebytes Anti-Malware (neueste Version)!

[Asyn]

Danke für die Antwort!

Gerne, aber jetzt bist du dran... -> Welche Version von AIS ist installiert..??

[wofo40]

Avast Internet Security, neueste Version: 7.0.1466

[Asyn]

Bitte den RegCleaner von Avira ausführen: http://www.avira.com/de/download/product/avira-registrycleaner

Danach:
1. Download avast! Internet Security: http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
2. Folge der Anleitung: http://forum.avast.com/index.php?msg=552606
3. avast! mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
4. System neu starten.

[wofo40]

Habe alle Ratschläge gewissenhaft befolgt - sogar mehrfach: Problem mit SAFE-ZONE bleibt nach wie vor bestehen, Safe-Zone kann also nicht benutzt werden.
Schade, aber was kann ich sonst noch tun? Im Grunde genommen, hätte ich mir die Vollversion gar nicht kaufen müssen, die Free-Version hätte es auch getan!

[Asyn]

Schade, aber was kann ich sonst noch tun?

Bitte (testweise) TU 2013 entfernen.

Schönes Wochenende,
Asyn

[wofo40]

Danke für die Bemühungen!
Auch TU 2013 habe ich schon entfernt - es ändert sich nichts!

[Asyn]

Wenn du willst, kannst du die neueste Beta versuchen.

1. Download avast! Internet Security Beta: http://files.avast.com/test5beta/avast_internet_security_setup.exe
2. Folge der Anleitung: http://forum.avast.com/index.php?msg=552606
3. avast! mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
4. System neu starten.

Schönen Abend,
Asyn

[wofo40]

Die  Neuinstallation mit der neuen Beta-Version hat auch nichts gebracht.
Das Problem bleibt das Gleiche, immer wieder die Meldung: "SafeZone Browser hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden."
Ich glaube, am besten geb ich's auf!

[wofo40]

  Noch ein Hinweis: Der Safezone-Browser lässt sich, wie ilch jetzt festgestellt habe, "von Hand" starten, wenn man zweimal auf die Datei „SafezoneBrowser.exe“ (unter: Programme/AvastSoftware/ Avast/sfzone) klickt. Er wird dann auch im TasKmanager entsprechend angezeigt. Wenn damit die gleiche Wirkweise erzielt wird wie durch den Start aus der Avast-Steuerung mit dem virtuellen Desktop wäre dies ja machbar, da man nur eine entsprechende Verknüpfung auf dem Desktop anbringen müsste. Es scheint dann offensichtlich so zu sein, dass der Link vom Button im virtuellen Avast-Desktop zum Programm-Verzeichnis nicht stimmt – aus welchem Grund auch immer. Das müssten die Programmierer bereinigen können.

[DJBone]

So etwas ähnliches hatte ich auch mal. Nachdem ich den SafeZone Browser einmal manuell gestartet hatte, funktionierte er auch wenn man die SafeZone gestartet hat. Kannst du es einfach nochmal probieren ob es jetzt normal funktioniert wenn du die SafeZone öffnest?

DJBone

[Asyn]

Noch ein Hinweis: Der Safezone-Browser lässt sich, wie ilch jetzt festgestellt habe, "von Hand" starten, wenn man zweimal auf die Datei „SafezoneBrowser.exe“ (unter: Programme/AvastSoftware/ Avast/sfzone) klickt. Er wird dann auch im TasKmanager entsprechend angezeigt. Wenn damit die gleiche Wirkweise erzielt wird wie durch den Start aus der Avast-Steuerung mit dem virtuellen Desktop wäre dies ja machbar, da man nur eine entsprechende Verknüpfung auf dem Desktop anbringen müsste. Es scheint dann offensichtlich so zu sein, dass der Link vom Button im virtuellen Avast-Desktop zum Programm-Verzeichnis nicht stimmt – aus welchem Grund auch immer. Das müssten die Programmierer bereinigen können.

Das ist sehr interessant. Danke für dein Feedback..!!
Nachdem es DJ auch schon mal passiert ist, teste bitte, ob es jetzt wieder funktioniert.

Asyn

[wofo40]

Danke für die Anregung, aber der Safezone-Browser funktioniert nach wie vor nicht, es kommt immer die gleiche Fehlermeldung.
Deshalb noch einmal die Frage: Hat der Safezone-Browser, wenn er manuell gestartet wird (Programme\AVAST Software\Avast\sfzone\SafeZoneBrowser.exe), die gleliche Funktion und Wirkung, wie dies der Fall ist beim Start über die Benutzerschnittstelle? Wenn ja, wäre das Problem ja erträglich!