Author Topic: no puedo instalar avast pro antivirus 7 :'(  (Read 8159 times)

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Offline xidoa

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no puedo instalar avast pro antivirus 7 :'(
« on: October 07, 2012, 03:36:13 AM »
bueno les cuento mi problema.
yo anteriormente usaba el avast free antivirus 5 pero lo deje de usar y lo desintale hace un tiempo siguiendo este paso http://www.avast.com/es-es/uninstall-utility. hasta ese momento pense que habia quedado todo ok con la desintalacion ya que en archivos de programa ya no habia nada y luego de desintalarlo habia limpiado con el Ccleaner.
lo que me lleva actualmente me compre el avast pro antivirus 7, este me dio el link de descarga y como dice lo baje, trate de instalarlo y hay aparecio mi problema  :'(
cuando intento instalarlo me arroja 2 ventanas diciendo del error que poseo
primer mensaje que me sale

segundo mensaje


luego de ello no pasa nada  :'( ya intente de todo ejecute como administrador , modo seguro TODO y aun no puedo instalarlo

porfavor alguien me podria decirme como solucionar esto


Offline iroc9555

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Re: no puedo instalar avast pro antivirus 7 :'(
« Reply #1 on: October 07, 2012, 05:02:45 AM »
Diego bienvenido al foro.

Ok. Tu dices:

Quote
yo anteriormente usaba el avast free antivirus 5 pero lo deje de usar y lo desintale hace un tiempo siguiendo este paso http://www.avast.com/es-es/uninstall-utility. hasta ese momento pense que habia quedado todo ok con la desintalacion...

Y despues dices:

Quote
lo que me lleva actualmente me compre el avast pro antivirus 7...

Pregunto ¿ Que antivirus usastes entre el tiempo que desinstalastes Avast! 5 y el nuevo Avast! 7 ?

Si usastes otro antivirus, tienes que desintalarlo con su procedimiento y herramienta correspondiente. Si no tenias AV ¿ Como sabes que no tienes una infeccion ?


Mejor que hagas una reinstalacion limpia y descargues otra ves los programas. Por favor sigue estas instrucciones:

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que haz tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/

2. Baja y guarda  aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!

http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe


Si es un Avast! pagado asegurate de tener la licencia a la mano.


4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas " si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " ( dale a F8 repetidamente cuando la PC empieza el inicio ).

Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! anterior y de ultimo por la V. 7.

https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1065#idt_02

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si no lo quieres desmarca las casillas.

Hernan.
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Offline xidoa

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Re: no puedo instalar avast pro antivirus 7 :'(
« Reply #2 on: October 07, 2012, 08:22:52 AM »
gracias por responder iroc9555 ya pude instalar el avast :D

PD:esto ya fue pero habia instalado despues del Avast 5 el norton pero eso ya kedo atras

y gracias nuevamente iroc  ;)

Offline iroc9555

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Re: no puedo instalar avast pro antivirus 7 :'(
« Reply #3 on: October 08, 2012, 02:15:04 PM »
gracias por responder iroc9555 ya pude instalar el avast :D

PD:esto ya fue pero habia instalado despues del Avast 5 el norton pero eso ya kedo atras

y gracias nuevamente iroc  ;)

Me alegro que hayas podido instalarlo y ahora estes disfrutando de tu Avast!. Gracias a ti por reportar tus resultado.
Hernan.
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