Problemas contraseña y nº de recuperación

[hookpaz]

Hola.  Tengo un pequeño problema. En primer lugar mi ingles no es muy bueno y auque he buscado en el foro con la traducción del google... como que no me entero.

Me han regalado un sumsung galaxy (android) y he puesto la aplicación de avast el problema es que debí poner mal la clave númerica por que me da error.
Entonces doy a recuperar el pin y me dice "Se enviará un SMS con el PIN temporal al número especificado en la configuración de recuperación de PIN, que será valido durante 30 minutos."
Le doy a que si para que me lo envien y me da error: "Se ha producido un error, por lo que no se ha podido enviar el SMS con el pin temporal. Vuelve a intentarlo más tarde."

Así llevo toda la tarde, alguien sabe como solucionarlo? Gracias de antemano, un saludo

[hookpaz]

Ahh lo desistalado y vuelto a instalar...  y nada me sigue pidiendo la contraseña. ¿si lo restauro de fabrica? ¿Lo solucionaría? o está con el número de teléfono y aunque lo haga me seguirá dando el mismo problema...

[iroc9555]

Hookpaz bienvenido al foro.

Yo no uso Avast! mobile, pero ve si este topico te ayuda. Tambien puede que Tech te conteste luego.

http://forum.avast.com/index.php?topic=106886.msg850184#msg850184

[hookpaz]

Hola, gracias por tu contestación. Si, lo había leido pero con el traductor del google ya que mi ingles es muy malo y realmente no me he enterado. Pero gracias

[iroc9555]

Al numero que agregastes ¿ Le pusistes el codigo de area ? Yo imagino que no es solo el # del cell pero del pais tambien.

[hookpaz]

Creo que si lo puse, pero ya no se. También creía haber puesto la contraseña bien... realmente no lo se... pero no debo haberlo hecho

[hookpaz]

Problema solucionado, hoy si me ha enviado la clave por 30 minutos y he podido cambiar la contraseña. Y sin problemas, los teléfonos si estaban bien metidos (+34 delante) y ahora he cambiado la contraseña, una que recuerdo perfectamente (que es la misma) y ya he activado la cuenta para tener acceso desde el PC.

Ahora, realmente tengo que pensar si me merece la pena el dejar el thief, ..., por que el susto que me he llevado... también tengo que decir que no por este susto dejare de tener avast (por lo menos en el PC) por que también me ha salvado de otros sustos con los viruses y para mi es la mejor aplicación de antivirus que existe y no sólo la de cobro sino que la gratuita también es buena

Pero en el teléfono, no me ha gustado... la experiencia... me lo pensaré

[iroc9555]

Codigos, contraseñas, candados siempre crean problemas si uno no sabe bien como usar los dispositivos. Siempre hay que tenerlos escritos en un lugar aparte del dispositivo por si acaso. Tambien la guia o instrucciones.

Me alegro que tu problema se resolvio y no fue sino un susto

[Magui]

Al numero que agregastes ¿ Le pusistes el codigo de area ? Yo imagino que no es solo el # del cell pero del pais tambien.

Yo puse bien el numero para que me envíe la contraseña pero como hago para la envíe???

[REDACTED]

Como pudistes averiguar tu contraseña de avast me ha pasado lo mismo llevo 2 días y no logro acceder al tlf cambie de sin y se me olvido que tenia esa opción el programa por favor ayudaaaaaaaaaaaaa!!!!!!

[REDACTED]

Donde te llega el mensaje? A mi no me llega ninguna clave me dice error y sino no me envía nada

[REDACTED]

Hola mariandreina. Bienvenida al foro.

Solo puedo darte datos de como funciona AMS/AT puesto que no uso ninguno de los dos.

Cuando instalastes Avast deberias haberlo configurado con una clave o PIN. Tambien haberlo registrado en tu cuenta de Avast donde mandarte un numero de emergencia.

Si cambiastes el SIM debes entrar en Avast o en tu cuenta de Avast y configurar la nueva SIM como de confianza.

Si nadie mas contesta este topico, este es el sitio que tienes que preguntar, pero me temo que tiene que ser en ingles: https://forum.avast.com/index.php?board=37.0

Este es el Faq de AMS: https://www.avast.com/es-es/faq.php?#tab1

Puedes contactar Avast directamente enviando un ticket de soporte: https://support.avast.com/

De otra manera me temo que tendras que resetear tu mobile

[REDACTED]

Ya no me importaría ponerlo de fábrica solo quiero usar mi tlf de nuevo pero si lo pongo de fabrica el programa se desinstalara??
De todas formar probaré como me dijistes.
Igual si no sirviera si lo pongo de fábrica el programa se desinstalara? Respuesta xfavorrr auxilio

[REDACTED]

Me acabo de dar cuenta que a todas esas paginas ya entre y no me han servido.
He colocado dos números distintos pero no me envían ningún codigo.
Tampoco envían nada a mi correo electrónico y cuando he querido cambiar la contraseña me dice guardar la doy a guardar pero cuando la coloco al tlf sigue sin servir.
No entiendo nada

[REDACTED]

¿ Ya entrastes en tu cuenta de Avast ? ¿ Nada ahi te ayudo ?

https://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB135
http://anti-virus.es/blog/como-configurar-los-mensajes-sms-en-avast-mobile-security-y-evitar-asi-los-costes-adicionales-no-deseados.html

Si reseteas tu mobile, todo en el se borrara. Al menos que tengas AT instalado de raiz ( Rooted ) ahi si no se borra.

Disculpame que no sea de mas ayuda pero no uso AMS/AT

Como dije puedes mandar un ticket a el soporte de Avast: https://support.avast.com/
...o preguntar en ingles aqui: https://forum.avast.com/index.php?board=66.0