0 dni

[brajtman]

program przestał działać (AVAST) mimo że licencja jest wykupiona do 06 stycznia 2015 r.
Pokazuje informację że pozostało "0 dni ".

Nie można go uruchomić w żaden sposób.
Mieliście taki przypadek?
Czekam też na odpowiedź ze wsparcia techn.

[olekrek]

Właśnie dziś zrobiło mi się to samo i to nagle. Przedłużałem licencje parę dni temu na 1 rok i wszystko działało. A tu nagle dziś patrzę a avast przestał działać i pokazuje że nie mam żadnej ochrony. W subskrypcjach pokazuje że licencja jest aktywna ale subskrypcja wynosi 0 dni. I nic nie można zrobić żeby uruchomić. Nie znam się za bardzo na komputerach ale to wygląda na jakąś wadę avasta.

[olekrek]

Witam ponownie. Widzę że parę osób przeglądało jednak nie ma odpowiedzi.

Czy naprawdę nikt nie wie dlaczego nagle Avast przestaje działać po opłaceniu go na kolejny okres.

Będę wdzięczny za informacje - zgłosiłem to - jednak nie ma na razie żadnej odpowiedzi.

[Ewelinaa]

Witam na forum.

spróbujcie naprawić program w Panelu sterowania.

1. Kliknij przycisk Start, otwórz Panel sterowania, a następnie kliknij dwukrotnie ikonę Dodaj lub usuń programy (Programy i funkcje).
2. W polu Aktualnie zainstalowane programy wybierz program antywirusowy avast! a następnie kliknij przycisk Zmień / Usuń.
3. Wybierz Napraw i kliknij na przycisk "Dalej", a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Jest zmiana?

[avatarka]

Witam,
mam taki sam problem  jak założyciel tematu i po naprawie programu przez panel sterowania jak pisała efika, nie ma żadnych zmian. Czy macie jeszcze jakieś pomysły?
Dziwne jest to, że problem wystąpił w tym samym czasie u wielu osób, więc wydaje się jakby był to błąd avasta, ale sporo czasu minęło i nie ma poprawy...

[olekrek]

hej moi drodzy
faktycznie to co proponowała efika nie zadziałało bo próbowałem - mimo to serdeczne dzięki dla ciebie za próbę pomocy - efika.
Powysyłałem wiadomości do Awast - szło ciężko bo cieniasy zażądali wszystkiego jeszcze raz w języku angielskim  - swoją drogą jak mają taki rynek w Polsce to powinno się mieć serwis w tym języku. Tym bardziej że ich produkt szwankuje. A taką pomoc mają już w kilku różnych językach jednak nie po Polsku.

dostałem odpowiedzi więc wiem co zrobić żeby Avasta uruchomić ponownie ale miałem ciężkie dwa dni i nie mam już dziś mózgu - postaram się opisać to jutro jak się w końcu wyśpię.

Kolega mi zrobił bo jestem w tym cienki i u mnie działa ponownie więc nie musiałem żądać zwrotu kasy. Jednak cała ta sytuacja daje wrażenie że ktoś zrobił wirusa który blokuje pracę programu antywirusowego Avast - czy to nie jest śmieszne. Albo coś - pożałowania godni fachowcy z Avast tak ulepszyli że się wszystko sypie.

przepraszam za mój ton ale nie jestem szczęśliwy że za coś płacę i po zapłaceniu nie mam tego za co zapłaciłem.

[olekrek]

No jestem.

Więc sprawa wygląda tak:

Kazano mi ściągnąć specjalny program którym odinstaluje całego Avasta - jednak koniecznie trzeba to zrobić w trybie awaryjnym czy serwisowym albo jak to tam się zwie. Jeszcze napisali mi że w taki tryb wchodzi się klawiszem f8 - i nie moglem tego zrobić bo nie wchodziło. Dopiero koleżanka powiedziała że w niektórych przypadkach to się robi klawiszem f5 - i wreszcie ruszyło.

Po odinstalowaniu - musiałem oczywiście ponownie zainstalować z podanego linku. W czasie instalowaniu program poprosił o licencje - tu wpisałem jeszcze raz ten sam plik licencyjny za który zapłaciłem który dostałem parę dni wcześniej i po wpisaniu którego wszystko działało przez kilka dni. Plik licencyjny został zaakceptowany przez program Avast.

Po zakończeniu instalacji ąvast zaczął działać ponownie prawidłowo.

Jak pisałem nie jestem za dobry z komputerów - jednak widać wyraźnie że nie można nic zrobić aby stary program zadziałał -  trzeba wgrać od nowa. Dla mnie to wina jakiegoś wirusa który zaraża Avasta - do bani taki program antywirusowy. Teraz ciekawe czy to nie będzie się działo co jakiś czas ponownie zanim technicy z avast naprawią to raz na zawsze. Ale zobaczymy.

Mam nadzieję że mój opis coś tam pomoże i innym.

Jeszcze spróbuję wkleić treść oryginalnej odpowiedzi z ąvast dla pełni informacji.

Hello ,

Thank you for contacting AVAST Software company with your concerns.

Reinstall avast! completely, please. It seems to be the easiest solution of
the problem. Even if you did it before, do it again this way, using the
uninstall utility, please:

1) Uninstall the version of avast! that's currently installed on your
computer using our uninstall utility, that can be downloaded from this
page:

http://www.avast.com/uninstall-utility

2) Use it in safe mode of Windows - in this mode you don't need to disable
the self-defense module. Here you can learn how to start Windows in safe
mode:

http://www.pchell.com/support/safemode.shtml

3) After using that tool, restart your computer.

4) Download the latest version of avast! from this page:

Avast! Internet Security is available here
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe

5) Install it with default values, i.e. do NOT change anything during the
installation process, and everything should be OK again. Finally, insert
your license file.

Please find your license file attached.

After receiving your license file, you just need to  save the license file
on your computer, open the avast! Pro Antivirus or avast! Internet Security
interface and click 'MAINTENANCE' tab. Next click 'Subscription' and then
'Insert license file'. A dialog window will open where you can browse your
computer to locate your license file. Once you have located it, double
click on it and it will be automatically inserted into the program.

If you need further assistance, don't hesitate to contact me again.

Jenefer Cubas

Technical Support Specialist
AVAST Software a. s.
Budějovická 1518/13A
140 00 Prague, Czech Republic

No chyba się udało.