Windows 7 no arranca con Avast 8

[Gaspi]

Hola! Al pasar de Avast 7 a 8 me ha dejado sin arrancar el sistema. He visto en el foro que descargando la herramienta Aswclear podria ir y así he hecho. Pero sigue sin arrancar. El programa reparador de inicio de win7 termina por restaurar el sistema a un punto anterior. He seguido todos los pasos que proponeis en el foro . Arrancar a prueba de fallos, pasar aswclear primero desinstalando el 7 luego el 8, y vuelta. Instalo Avast y va perfecto pero al arrancar de nuevo se queda en la pantalla negra de inicio. Alguna sugerencia? Se puede volver a la versión 7? Ya no se que hacer. Tengo al Avast Free. Windows 7 Ultimate de 64 bits ningún otro antivirus ni cortafuegos instalado... Gracias de antemano!

[Populous]

Hola Gaspi y bienvenid@ al foro! 

Aunque no tenga otro cortafuegos ni antivirus instalado... ¿Tenía alguno anteriormente?

Muchas veces desinstalamos un antivirus ó un cortafuegos en AGREGAR/QUITAR PROGRAMAS y estos programas dejan "restos" en el registro de windows y en el HD que impide que luego Avast funcione correctamente...

Por eso SIEMPRE hay que utilizar la herramienta de desinstalación de cada herramienta de seguridad...

También debe de tener en cuenta que si ha seguido los pasos para desinstalar Avast debes utilizar 2 herramientas ya que hay  aswclear.exe para Avast 7 y otro para Avast 8 y si has tenido ambos instalado deberás pasar los dos...

Resumiendo:

• Arranca en modo seguro
• Pasa la herramienta  aswclear.exe para Avast 7 (NO REINICIES)  http://www.avast.com/uninstall-utility.    =>Asegurate que la ruta sea la misma: "C:\Archivos de programa\AVAST Software"
• Pasa la herramienta  aswclear.exe para Avast 8  http://files.avast.com/test5beta/aswclear.exe => Asegurate que la ruta sea la misma: "C:\Archivos de programa\AVAST Software"
  
• Si usabas algún otro antivirus /cortafuegos /Spyware anteriormente y lo has desinstalado, utiliza su herramienta de desinstalación en modo seguro también en este momento. Si no la encuentras dinos cuál usabas y la intentaré encontrar yo.
• Reinicia ahora el Windows normalmente
• Instala Avast 8 en su última versión
• Reinicia el Pc nuevamente
• Actualiza
• Reinicia

Siguiendo los pasos anteriores debería funcionar todo correctamente ahora...

Por otro lado, Avast suele dar problemas (No le gusta xD) la restauración de archivos de windows(volver a un punto de restauración anterior) y suele dar problemas.

Siga los pasos y ya nos comenta...
Un saludo

[Gaspi]

Gracias por contestar Populous! He seguido sus indicaciones pero el sistema me sigue sin arrancar una vez instalado Avast. He probado a desintalar Linux que tenia en una partición del disco y tampoco se soluciona. Incluso he probado a instalar el sistema operativo en otro disco y se atasca en el mismo lugar al arrancar. No se que más puedo hacer. Alguna sugerencia? Por supuesto, he desactivado windows defender y cortafuegos de windows. Gracias de nuevo y un saludo.

[Populous]

Gracias por contestar Populous! He seguido sus indicaciones pero el sistema me sigue sin arrancar una vez instalado Avast. He probado a desintalar Linux que tenia en una partición del disco y tampoco se soluciona. Incluso he probado a instalar el sistema operativo en otro disco y se atasca en el mismo lugar al arrancar. No se que más puedo hacer. Alguna sugerencia? Por supuesto, he desactivado windows defender y cortafuegos de windows. Gracias de nuevo y un saludo.

Uhm.... ¿Ha probado a arrancar desde un cd de reparación de Windows 7?

Es que me extraña que AVAST impida arrancar el pc.... Debe haberse dañado el arranque del sistema.

Al no arrancar, ¿Te pone algun mensaje de error? ¿Se queda la pantalla en negro?

De toda la información que pueda:

Sistema Operativo Instalado
Características de Hardware del Equipo (Procesador, arquitectura, memoria instalada, etc)
Versión de Avast instalada
Otros programas de seguridad instalados (Cortafuegos, Anti Spywares, etc)

Toda la información que pueda facilitarme nos ayudará.

[iroc9555]

Gaspi.

Si te asegurastes que no tienes remanentes de un antivirus viejo ( McAfee, Avira, Eset, Norton, etc ), y usastes aswclear.exe debidamente en modo seguro primero para Avast! 6 y 7 y de ultimo para Avast! 8 usando esta ruta: C:\Archivos de programa\AVAST Software
Lo unico que se me ocurre es posiblemente una infeccion que no deja un nuevo Avast! ser instalado.

Descarga e instala malwarebytes' http://www.filehippo.com/es/download_malwarebytes_anti_malware/
si es una infeccion a lo mejor no te lo deja instalar. Si se instala, haz un analisis rapido a ver si encuentra algo.

De todas formas ya salio una version nueva de Avast! 8. la v.8.0.1483. Prueba con esta despues de malwarebytes' scan.

http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe

[Gaspi]

Hola de nuevo! No he tenido ningún otro antivirus excepto avast free desde hace tiempo. Todo esto viene al actualizar de Avast 7 a 8. Se instala perfectamente con todos los componentes sin dar ningún error. Solo que al iniciar el equipo de nuevo, se atasca en la pantalla negra en la que sale un logo de windows y que pone "inicio de windows". La Herramienta de "reparación de inicio" del propio windows 7 se encarga de arreglar esto y restaura el sistema a un punto anterior.

S.O.: Windows 7 Ultimate 64 bits (6.1, compilación 7600).
Procesador: AMD Athlom 64 x2 Dual Core Processor 4200 +(2cpus).
RAM.: 2048MB

Veo que hay una versión nueva. Probaré con ella. Un saludo!

[Gaspi]

Hola! He probado la versión 4083 de Avast free y me sigue haciendo exactamente lo mismo! He probado a actualizar el S.O. a SP1 y no ha servido de nada. Leo en el foro que hay usuarios que les ocurre lo mismo. Incluso con windows Vista. Lo cierto es que me siento cómodo y seguro con Avast. No hay ninguna forma de volver a Avast 7 mientras se encuentra una solución? Gracias de nuevo y un saludo!

[javiermdb99]

¿Versión 4083? Cuál es esa? No querrás decir la 4 de avast home edition?
Bueno, da igual, avast 8 al ser la primer versión está muy poco desarrollada, en la siguiente, mayo-junio, se arreglarán todos los errores, digo yo.
No se asegura que en las versiones 4,5,6 dure mucho el soporte, cuando quiten el soporte, dejará de actualizarse, si no quieres actualizar a la 8 hasta que se arregle los errores, quédate en la versión 7, la que asegura tener, de las versiones que no son las actuales, el soporte y las actualizaciones por un tiempo más prolongado.
Saludos.

[Gaspi]

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda! Perdón por lo de "4083" quería decir 8.0.4803 (creo). Al final he encontrado una copia del Avast 7 free y la he instalado y funciona correctamente. Me quedaré con ella e iré probando las actualizaciones conforme vayan saliendo. Un saludo!

[alfonzosistemas]

Hola quiero comentar que actualice mi avast 7 al ocho y se me empezo a tildar la pc hasta el punto que no arrancaba despues, asi que despues de renegar y de hacer mil quinientas cosas lo saque pero me quedo roto el arranque, bueno el tema que lo arregle, ya esta. pero la pregunta es la siguiente. sirve o no el avast 8 con win7???

[Rikaar]

Hola Gaspi:

Te recomiendo que antes de instalar avast! en tu PC uses la aplicación gratuita y portable AppRemover que sirve pare eliminar cualquier antivirus que tuvieses anteriormente instalado en tu equipo de forma efectiva y segura, y a continuación reinicia el equipo e instala avast!

Según pone en la descripción de la web oficial de AppRemover y cito textualemnte:

"...AppRemover encontrará y desinstalará las aplicaciones de seguridad en su sistema, como son programas antivirus y removedores de spybot. Los programas antivirus a veces no se desinstalan completamente, así que si usted está reemplazando una aplicación de seguridad por otra, AppRemover puede ayudarle a eliminar el programa"

La aplicación la puedes descargar de la web oficial: http://www.appremover.com/ y al ser portable no necesitas instalarla en el PC, la guardes en tu USB y desde allí la ejecutas.

Respecto a si sirve avast! 8 para Windows 7 la respuesta es SI, yo tengo Windows 7 Professional x64 y avast! funciona a la perfección

Espero que te sirva, saludos