起動しないソフトが出て来ました

[Tomy83jp]

avast!プロアンチウイルスのバージョンを8.0.1482にアップした所、freeのメッセンジャーソフト chat&messenger が起動しなく成りました。
複数台有るPC全てではなく、起動出来るPCも有ります。

サンドボックス内で実行する を選んでも起動しません。
サンドボックスやチェストを確認しても入っていません。

1483にアップしましたが、同じです。
対処方法は有りますでしょうか。

Windows7 pro 32bit
avast!pro 8.0.1483 です。

[NON]

こんにちは Tomy83jp さん

avastの各シールドを停止した場合は、正常に起動しますか？
また、起動するPCとしないPCで、異なっている環境(OS、他のセキュリティソフト etc.)は何でしょうか？

[Tomy83jp]

返信ありがとうございます。

OSの違いは有りません。
セキュリティソフトがavast!pro　だけなのも同じです。

各シールドを停止しても同じです。
自動サンドボックスは無効にしています。
スキャンからの除外にソフトのフォルダパスを登録しましたが、同じでした。

avast!pro　が7.0.1474　の時は正常に作動していました。

宜しくお願いします。

[NON]

いくつか、確認をお願いします。

1. インストールされているJavaのバージョンは同じでしょうか。
2. 挙動監視シールドの「信頼するプロセス」に実行ファイルを追加して、起動するでしょうか。
3. 起動時に、何かエラーは出ますか？それとも、何も出ないまま終了してしまうのでしょうか。

私の環境でテストしたところ、Javaが入っていないので起動はしませんが、「Javaがありません」の画面までは出てきました。
環境依存となるとかなり厄介です・・・

[Tomy83jp]

テストまでして下さり、有り難う御座います。

ご指摘の通り、「Java」 が原因でした。
コントロールパネルの 「Java Control Panel」 が開かなく成っていました。
avast!をバージョンアップした時に運悪く壊れてしまったのでしょう。
「Java」 を一度アンインストールし再度最新をインストールした所、
無事に 「Chat&Messenger」 が起動するように成りました。

他にも、 「Java」 上で動いていたソフトが起動しなくなった時は、参考に成れば幸いです。

有り難う御座いました。

[NON]

直ったようで何よりです。
また何かありましたらお越しください