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Author Topic: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen  (Read 7435 times)

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Offline Bibi.B

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Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« on: April 12, 2013, 01:09:42 PM »
Hehlo Ihr Lieben  8),
... und ewig grüßt das Murmeltier  ;) ;) ;)
Das gleiche Problem hatte ich 2012 bei der Verlängerung  :-[

Ich habe gerade die Lizenzverlängerung für avast! IS gekauft - es wurde vollmundig damit geworben, dass die neue Lizenz automatisch an die ursprüngliche drangehängt wird. Deshalb bin ich zum Äußersten geschritten und habe die Lizenz 4 Tage vor dem Ablauf verlängert, damit die Meldung über das Auslaufen der Lizenz endlich aufhört  ;D
Nun wurde die Erneuerung trotzdem auf den 12.04.2014 datiert, und nicht auf den 16.
Was kann ich denn nun unternehmen, damit das auch mit dem 16.April 2014 hinhaut???

Und, ansonsten wünsche ich Euch schon mal ein superschööönes Frühlingswochenende mit Tendenz zu Sommertemperaturen  :)

Allerliebste Grüße!

"Euere" Bibi.B  :D
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Offline Asyn

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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #1 on: April 12, 2013, 01:35:34 PM »
Quote from: Bibi.B on April 12, 2013, 01:09:42 PM
Nun wurde die Erneuerung trotzdem auf den 12.04.2014 datiert, und nicht auf den 16.
Was kann ich denn nun unternehmen, damit das auch mit dem 16.April 2014 hinhaut???

Servus Bibi,

wende dich bitte an sales[at]avast.com und sie werden es für dich "hinbiegen". :)

Schönes Wochenende,
Asyn
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Offline Bibi.B

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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #2 on: April 12, 2013, 01:38:38 PM »
 8) Huhu Asyn  8)

geht klar "Chef"  ;D ;D ;D

Bibi  :)
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Offline Asyn

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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #3 on: April 12, 2013, 02:00:31 PM »
Quote from: Bibi.B on April 12, 2013, 01:38:38 PM
8) Huhu Asyn  8)

geht klar "Chef"  ;D ;D ;D

Bibi  :)

Gut, sag uns Bescheid wie's gelaufen ist.

Asyn

PS: Hier gibt's keinen "Chef". ;)
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R246

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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #4 on: April 12, 2013, 02:40:31 PM »
:-X ;D
« Last Edit: April 13, 2013, 01:44:31 AM by R246 »
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Offline Bibi.B

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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #5 on: April 13, 2013, 10:09:55 AM »
"Gut, sag uns Bescheid wie's gelaufen ist."


Huhu,
leider habe ich bisher noch gar keine Reaktion erhalten.
Ich hatte gestern meine Probleme bereits übermittelt (avast support center ger sales) - und eben nochmals ein langes Schreiben mit Upload des Bildes mit dem "keinen Tag verlieren"-Versprechen und meiner Lizenz an den Sales-Support geschickt...

Ich hoffe, dass da endlich mal was passiert, denn die Zeit rast...

Liebe Grüße!
Bibi.B


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Offline Asyn

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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #6 on: April 13, 2013, 11:22:54 AM »
Quote from: Bibi.B on April 13, 2013, 10:09:55 AM
1. ...leider habe ich bisher noch gar keine Reaktion erhalten. Ich hatte gestern meine Probleme bereits übermittelt (avast support center ger sales) - und eben nochmals ein langes Schreiben mit Upload des Bildes mit dem "keinen Tag verlieren"-Versprechen und meiner Lizenz an den Sales-Support geschickt...

2. Ich hoffe, dass da endlich mal was passiert, denn die Zeit rast...

1. Da es "nur" um 4 Tage geht, hat es vermutlich nicht die höchste Priorität und außerdem ist Wochenende. ;)
2. Keine Sorge wegen der Zeit, die Lizenz kann jederzeit (auch nachträglich) angepasst werden.

LG Asyn
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Offline Bibi.B

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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #7 on: April 13, 2013, 12:18:13 PM »
Quote from: Asyn on April 13, 2013, 11:22:54 AM
Quote from: Bibi.B on April 13, 2013, 10:09:55 AM
1. ...leider habe ich bisher noch gar keine Reaktion erhalten. Ich hatte gestern meine Probleme bereits übermittelt (avast support center ger sales) - und eben nochmals ein langes Schreiben mit Upload des Bildes mit dem "keinen Tag verlieren"-Versprechen und meiner Lizenz an den Sales-Support geschickt...

2. Ich hoffe, dass da endlich mal was passiert, denn die Zeit rast...

1. Da es "nur" um 4 Tage geht, hat es vermutlich nicht die höchste Priorität und außerdem ist Wochenende. ;)
2. Keine Sorge wegen der Zeit, die Lizenz kann jederzeit (auch nachträglich) angepasst werden.

LG Asyn

 ;) Mir war nicht klar, dass da am Wochenende wohl keiner ist - ich dachte, der Support sei auch am WE erreichbar  :)
Danke Dir für Deine Rückmeldung!
LG Bibi
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Offline Asyn

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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #8 on: April 13, 2013, 05:18:03 PM »
Quote from: Bibi.B on April 13, 2013, 12:18:13 PM
1. ...ich dachte, der Support sei auch am WE erreichbar  :)
2. Danke Dir für Deine Rückmeldung!
LG Bibi

1. Ist er auch, allerdings eingeschränkt. ;)
2. Gerne.

Schönen Abend,
Asyn
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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #9 on: April 15, 2013, 01:39:49 PM »
Hallo Asyn,
irgendwie habe ich das Gefühl, dass ich meine Supportanfragen in ein schwarzes Loch geworfen habe.
Die melden sich einfach nicht bei mir...
Habe gerade nochmal eine Mail an den Support gesendet...
Klar, vier Tage Verlust sind nicht viel, aber, richtig ist es auch nicht, wenn im Vorfeld immer behauptet wird, dass man keinen Tag verlieren würde...
Letztes Jahr ging das mit der Korrektur ruckzuck und nun passiert rein garnix...
Liebe Grüße
Bibi.B
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Offline Asyn

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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #10 on: April 15, 2013, 03:37:50 PM »
Geduld Bibi, es kann ein paar Tage dauern... ;)

LG Asyn
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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #11 on: April 15, 2013, 04:57:58 PM »
Quote from: Asyn on April 15, 2013, 03:37:50 PM
Geduld Bibi, es kann ein paar Tage dauern... ;)

LG Asyn
Huhu Asyn,
 ;D ;D ;D Geduld ist nicht gerade eine meiner hervorragenden Stärken   ;D ;D ;D

Vor ein paar Minuten bekam ich eine neue Lizenzdatei zugeschickt - und wiederum von Zdenek Rosulek, dem Mann, der mich letztes jahr bereits rettete  :)

Nun bin ich wieder entspannt und froh  ;)

Liebe Grüße und einen schönen Rest vom Tag wünsche ich Dir dann noch
 :)Bibi.B :)
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Marco Hempel

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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #12 on: April 15, 2013, 05:02:33 PM »
Hallo zusammen,

ich habe ein ganz anderes Problem, bei mir sind 4068 Tage Restlaufzeit seit heute verschwunden! Das noch viel schlimmere ist wohl das ich keinerlei Chance habe etwas an meinem "ungeschützt" Status zu ändern! "Die Lizenzdatei kann nicht geöffnet werden. Das System kann die angegebene Datei nicht finden" 30 Tage Testversionen laufen nach einer vorherigen Registrierung eh nicht mehr!

Kann mir jemand helfen???
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Offline Asyn

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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #13 on: April 15, 2013, 05:16:12 PM »
Quote from: Marco Hempel on April 15, 2013, 05:02:33 PM
Hallo zusammen,

ich habe ein ganz anderes Problem, bei mir sind 4068 Tage Restlaufzeit seit heute verschwunden!

Sorry, aber es gibt keine Lizenz für so eine lange Laufzeit..!!
Das klingt nach einer gecrackten Lizenz, die jetzt gesperrt wurde. ::)
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Re: Lizenzverlängerung nicht wie versprochen
« Reply #14 on: April 15, 2013, 06:07:00 PM »
Quote from: Bibi.B on April 15, 2013, 04:57:58 PM
Huhu Asyn,
1. Geduld ist nicht gerade eine meiner hervorragenden Stärken   ;D ;D ;D

2. Vor ein paar Minuten bekam ich eine neue Lizenzdatei zugeschickt - und wiederum von Zdenek Rosulek, dem Mann, der mich letztes jahr bereits rettete  :) Nun bin ich wieder entspannt und froh  ;)

Liebe Grüße und einen schönen Rest vom Tag wünsche ich Dir dann noch
 :)Bibi.B :)

1. Kann ja noch werden und im Endeffekt hat's ja ohnehin nicht allzu lange gedauert. ;)
2. Wunderbar. :)

Schönen Abend,
Asyn
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