[SOLVED] Avast nie przepuszcza poczty email

[kand]

Witam wszystkich użytkowników Avasta i pozdrawiam z Gdyni Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu z przychodzącą pocztą która jest blokowana po stronie antywirusa. Jako klienta poczty używam Thunderbirda. Otóż gdy jest uruchomiony moduł ochrony poczty wówczas nie przechodzą maile przychodzące, natomiast maile wychodzące są przepuszczane, ale nie mogą zapisać się w folderze wiadomości wysłanych. Dodatkowo nie ma możliwości wyświetlenia folderów do subskrypcji IMAP. Po wyłączeniu ochrony poczty i restarcie Thunderbirda poczta przechodzi i wszystko inne też wraca do normalnego zachowania. Wszystko z wyjątkiem Avasta, gdyż po ponownym włączeniu modułu ochrony poczty, a przed restartem Thunderbirda niby wszystko działa ale tak naprawdę wiadomości nie są skanowane. Poza tym po restarcie Thunderbirda poczta znów nie zostaje przepuszczana. Nie mam pojęcia co się stało lub co robię źle. Nadmieniam, że zarówno Avast jak i Thunderbird zostały zaktualizowane do najnowszych wersji. Proszę o pomoc

[Ewelinaa]

Witam,

czy podczas problemu wyskakuje jakieś okienko z informacją o błędzie?
Jeśli jest to informacje o certyfikacie, spróbuj: http://www.avast.com/pl-pl/faq.php?article=AVKB91#artTitle

[kand]

Dzięki za odpowiedź  Podczas wysyłania brak innych alertów poza informacją o niemożności zapisania poczty w folderze wysłanych, a podczas pobierania nic się nie pokazuje  . Co do rozwiązania które przesłałaś to niestety w moim przypadku w magazynie certyfikatów brak 'avast! Mail Scanner Root' by go zaimportować do Thunderbirda. Zaznaczam, że po wyłączeniu skanowania SSL wszystko jest OK Skąd wziąć taki certyfikat?  Może jakieś inne pomysły

[Ewelinaa]

spróbujemy reinstalacje.
1. usunąć program z narzędziem: http://www.avast.com/uninstall-utility
2. zainstlowac ponownie z http://www.avast.com/download-software
Czy pomogło?

[kand]

Dziękuję za zainteresowanie i pomoc Niestety ostatnia porada nie rozwiązała problemu. Nadal też nie ma certyfikatu Avast w magazynie certyfikatów Windows. Nadal, by móc odbierać pocztę muszę wyłączyć skanowanie SSL lub wyłączyć ochronę poczty. Jakie znaczenie ma to czy mam uruchomione skanowanie SSL?

[Ewelinaa]

w tej chwili avast! jest w stanie skanowanie i połączenia SSL. Ta zmiana została wprowadzona w 8 wersji.
Prosze najpierw wyeksportować certyfikat jak jest napisane w artykule, udało się?

[kand]

Chętnie bym go wyeksportował, bo jak czytam w Internecie to jedyna droga do sukcesu , ale, jak napisałem wcześniej, w moim magazynie certyfikatów (certmgr.msc) nie ma żadnego dla programu Avast Zgodnie z informacją z innej strony spróbowałem uruchomić Windows Update, ale brak jakichkolwiek aktualizacji dla systemu.

[Ewelinaa]

na pewno przeinstalowaś program avast!?
Nie ma tu certyfikatu? Tools->Options->Advanced tab->Certificates tab->View Certificates->Authorities tab
po polsku pewnie Narzędzia->Zaawansowane->Certyfikaty->Wyświetl certyfikaty->Organy certyfikacji
?

[kand]

Tak, najpierw odinstalowałem avast! za pomocą programu aswclear, a następnie zainstalowałem najnowszą wersję programu Avast (8.0.1488.286)  i jak napisałem wcześniej nadal go brakuje. Żeby było jasne: szukam certyfikatu o nazwie 'avast! Mail Scanner Root' w oknie programu certmgr.msc w 'Zaufane główne urzędy certyfikacji->certyfikaty' (zgodnie z opisem tam powinien znajdowac sie certyfikat o nazwie 'avast! Mail Scanner Root', ale go tam nie ma. Gdybym go tam znalazł wyeksportowałbym go, a następnie zaimportował do programu Thunderbird. Może istnieje inny sposób pozyskania tego certu?

[kand]

Po raz kolejny przeinstalowałem antywirusa ( tym razem przez aplet "dodaj usuń programy") i okazało się  że rzeczony certyfikat pojawił się w magazynie certyfikatów Windows   Wyeksportowałem go na pulpit a następnie zaimportowałem do Thunderbirda do zakładki "organy certyfikacji". Usunąłem pozostałe wpisy dotyczące Avasta znajdujące się w zakładce "serwery" i Thunderbird zaczął normalnie działać Temat do zamknięcia. Dziękuję za pomoc Ewelinaa

[Ewelinaa]

Dzięki za info :-)