espacio de almacenamiento insuficiente

[triomf]

Buenos días,
de vez en cuando me aparece un mensaje que debo actualizar el motor y base de datos de virus. Cuando lo hago, empieza la actualización pero a los pocos minutus aparece este mensaje:
"Ultimo error encontrado:espacio de almacenamiento insuficiente para procesar este comando"
y se suspende la actualización.
¿Qué debo hacer para solucionar el problema?

[Lisandro]

Algunas veces, basta reiniciar el computador.
Por favor, intente e vuelva a postar.

[iroc9555]

Hola triomf. Bienvenido al foro.

¿ Cual avast! y que version ?
¿ Que sistema operativo, Spk, bit ?
¿ Que tipo de internet; Dial-up, DSL, Ethernet ?

...de vez en cuando me aparece un mensaje que debo actualizar el motor y base de datos de virus...

¿ Por que ? ¿ No lo tienes en actualizaciones automaticas ?

Si el reinico no te resuelve el problema, lee esto y prueba nuevamente:
http://support.microsoft.com/kb/177078

[triomf]

Perdón por el retraso en contestar.
Reiniciando no se soluciona.
La versión de Avast es 8.0.1489 y lo estoy usando en Windows 2000 NT. Internet con ADSL.

Supongo que intenta actualizar de forma automática y como no puede hacerlo, aparece el mensaje que debo actualizar. De todas maneras, en la ventanita de "actualizar motor y base de datos de virus" aparece lo siguiente:
"actualización por streaming: desactivado.
conexión: conexión no establecida"
Repito que al actualizar manualmente, parece que toda va bien pero al llegar aproximadamente a la cuarta parte del proceso, aparece el mensaje de error

He mirado el enlace que me proponéis de soporte de microsoft y me da un poco de miedo hacer los cambios que allí indica, no tengo mucha idea de informática.

[iroc9555]

Si es Windows 2000, tienes que tener Spk 4 instalado para que Avast! 8 trabaje bien.

¿ Algun otro programa de seguridad instalado ?
¿ Que cortafuego usas ?

Haz una instalacion limpia. Por favor sigue estas instrucciones:


1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/ o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

2. Baja y guarda aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Si es un Avast! pagado asegurate de tener la licencia a la mano.

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos.

Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar aswclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Nota: Si ejecutas aswclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! que haya tenido anteriormente. Ej; v.6, v.7, y de ultimo por la V. 8. Aswclear te pedira iniciar el ordenador, pero no lo hagas hasta estar seguro que lo hayas aplicado para todas las versiones de Avast!.

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.

Suerte.