avast detenido!

[Dorisegui]

Hola! he descubierto que mi avast está desactivado y no logro resolverlo. No puedo abrir el mensaje con mi número de licencia para reinstalarlo. No sucede nada cuando le doy al botón "arreglar ahora". Cuando intento pasar el antivirus, indica que "no hay extremos disponibles en el administrador de extremos". ¿Qué puedo hacer para solucionarlo!?
Gracias!

[iroc9555]

Hola Dorisegui. Bienvenido al foro.

¿ Cual Avast! y version ?
¿ desde cuando lo usas ?
¿ Que Windows, Spk, bit ?
¿ Que cortafuego usas ?
¿ Otros programas de seguridad instalados ?

¿ Como paso ? ¿ Asi de repente o salio alguna alerta ?


Haz una instalacion limpia. Por favor sigue estas instrucciones:


1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/ o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

2. Baja y guarda aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Si es un Avast! pagado asegurate de tener la licencia a la mano.

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos.

Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar aswclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Nota: Si ejecutas aswclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! que haya tenido anteriormente. Ej; v.6, v.7, y de ultimo por la V. 8. Aswclear te pedira iniciar el ordenador, pero no lo hagas hasta estar seguro que lo hayas aplicado para todas las versiones de Avast!.

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.

Suerte.