Amenzas que no puedo borrar!!! HELP!!!!

[barbaracuna]

Hola avast!, espero que puedan ayudarme:
Paso a explicarles, resulta que desde hace unos días que prendo mi notebook y el antivirus empieza a mostrar los cartelitos "SE HA DETECTADO UNA AMENAZA (un malware)" así unas 6 o 7 veces consecutivas, pero cuando voy a analizar "completamente" me dice que NO SE HA DETECTADO NINGUNA AMENAZA. Entonces, yo, que no tengo idea de antivirus, no se que hacer!! Ayuda por favor!!! Muchas gracias.

Bárbara Acuña.

[iroc9555]

Hola Barbara. Bienvenida al foro.

Bueno, primero. ¿ Que dicen los cartelitos ? Si, yo se que dicen que se ha detectado una amenaza, pero ¿ Cual, donde y por quien ?

Si puedes hacer una captura de la alerta y anexarla seria de gran ayuda. ¿ Como anexar imagenes ? ver imagen

¿ Que windows usas, Spk, bit ?
¿ Cual Avast! y version ?

Entonces, yo, que no tengo idea de antivirus, no se que hacer!!

Tienes que saber como instalar programas, correrlos, buscar sus reportes, y anexarlos.

Tienes que leer esta guia.

http://forum.avast.com/index.php?topic=53253.0

Bajar y ejecutar estos programas ( los encuetras en la guia ); AdwCleaner, Malwarebytes'( MBAM ), OTL, y aswMBR.exe y sus reportes los guardas y los anexas ( no copiar/pegar ) en el nuevo topico que abriras aqui:

http://forum.avast.com/index.php?board=4.0

Si no sabes ingles el unico sitio en español con personal calificado que conosco es este:

http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/

[barbaracuna]

Ahi esta una captura del cartelito..
Mi windows es el windows Seven, bit? spk? que es eso? 
Mi version de programa Avast! es 8.0.1489 y la version de la base de datos de virus es 130704-1
Consulte con un profesor y me dijo que pruebe con el "Ccleaner" para borrar las amenazas, lo tengo instalado en mi pc, todo parecia andar bien pero al final no elimino nada las amenazas y todo sigue igual..
Gracias

[iroc9555]

Mi windows es el windows Seven, bit? spk? que es eso? 
Mi version de programa Avast! es 8.0.1489 y la version de la base de datos de virus es 130704-1

Bit ? El cual anda tu ordenador Bit 32 o 64. Si tienes Win 7 lo mas probable es 64. Spk ? Service pack o paquete de servicio. Si tienes Win 7 y actualizado deberia de ser Spk 1.

Consulte con un profesor y me dijo que pruebe con el "Ccleaner" para borrar las amenazas, lo tengo instalado en mi pc, todo parecia andar bien pero al final no elimino nada las amenazas y todo sigue igual..

CCleaner es para borrar basura y otras cositas de tu ordenador pero nunca para remover infecciones. Es mas, lo ultimo que tienes que hacer si crees que tienes un malware, es borrar tus temporales. Hay una infeccion que econde archivos en tu carpeta de temporales y si los borras, bye, bye archivos.

Bueno a lo principal y espero que sea eso. Visicom_antiphishing es un componente de Panda y por supuesto no puedes tener 2 antivirus corriendo activamente en el ordenador. Una de las razones es esta. Ellos se detectaran mutuamente como alguna clase de malware. En este caso Avast! esta detectando a Panda con el escudo de web. Pareciera que esta haciendo alguna conexion o descargando algo y Avast! te alerta. Mi recomendacion. Desinstala panda de acuerdo a su sitio web y ejecuta su herramienta de desinstalacion para que no quede ningun rastro que pueda interferir con Avast!.

[barbaracuna]

Muchisimas gracias y perdon por mi total ignorancia pero como hago eso que me recomendas?

[iroc9555]

Disculpame por la tardanza. Se me callo el IP y tuve que resetear el modem.

No tienes que pedir perdon. Todos los dias se aprende algo nuevo. Para desinstalar. Sea panda o el antiphishing. No se que tendras porque tengo tiempo que no lideo con panda. Busaclo asi:

Inicio > Panel de Control > programas. Lo indicas y pinchas Desinstalar. De acuerdo a lo que he lbuscado o lo tienes con el mismo Panda Antivirus o lo tienes como Visicom Anti-Phishing asi que tienes que buscarlo en tus programas.

http://es.systemexplorer.net/file-database/file/visicom_antiphishing-exe

Obviamente es un programa legitimo pero incompatible con Avast!

[barbaracuna]

Si! Lo tenia como "anti-phishing domain advisor 1.0". Ya lo desinstale y ahora espero que no moleste más! Muchas graciass, no se como agradecerte tu ayuda 

[iroc9555]

No, no hay de que. Fue un placer.

No creo que tengas problemas. No se si sabes ingles pero mira aqui:
http://forum.avast.com/index.php?topic=129254.0

Uno igualito al tuyo esta mañana. Solo tienes que desinstalarlo.

Acuerdate para tu proteccion solo necesitas un buen antivirus, Avast! ¡Por supuesto! , un antimalware, activo o no, solo para hacer analices y respaldar a Avast!. Te recomiendo Malwarebytes' y si puedes comprarlo mejor. Tu cortafuego y el de Win 7 es bueno. Si usas mucho pendrives, flash cards, o conectas celulares o Ipods a tu ordenador, usa MCShield, y porsupuesto manten tu data respaldada en caso que tengas que reinstalar tu systema en caso de un accidente grave.

Saludos y aqui estamos si necesitas ayuda.