por medio de la presente solicito la corrección de un doble cobro realizado el dia 23/07/2013 ya que al consultar el estado de cuenta observo que se cobraron dos veces 29,99$ y tenían que cobrarse es una sola vez 29.99$ ya que yo deseo es comprar una licencia para 1 pc por el valor de 29.99$. Por otra parte quería hacer la solicitud de que dicha licencia adquirida me comience a correr desde el momeo de la culminación de la primera licencia comprada y no desde el momento de la compra de la segunda licencia comprada ya que actualmente tengo 92 días restante de la primera licencia que les compre sino no estoy conforme con su AVAST y con dicha compra, deseo no comprarle ninguna licencia de 29,99$ y solicito el reintegro de todo my dinero por la compra realizada el dia 23/07/2013 para no perder estos 92dias que me quedan de la primera licencia comprada. la licencia que me enviaron no la he utilizado así que por favor consideren la solicitud y en caso de no estar de acuerdo devuélvame mi dinero.
Hola
Armanda y bienvenid@ al foro!
Desgraciadamente este foro es de "usuarios" como tu que nos ayudamos unos a otros y nada tenemos que ver con Avast y mucho menos con sus productos...
Lo que debes hacer es justo lo que te comenta el compañero "
Iroc955" reclamando por la vía que te indica...
Lo que está claro es que últimamente el departamento de ventas de Avast se está "luciendo" con las facturas cargando conceptos e importes erróneos.... Yo porque utilizo la versión FREE pero si me pasara lo que a ti también estaría bastante enfadado y exigiría la devolución de mi dinero..
Para otra vez te recomendaría que adquirieses el Avast en un distribuidor autorizado y seguro que en Venezuela hay más de uno....
Suerte y ya nos comentarás si se te ha solucionado...
Saludos!
