Author Topic: Не могу установить Secureline  (Read 10213 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

VST

  • Guest
Не могу установить Secureline
« on: August 16, 2013, 06:39:08 PM »
Купил, но так и не смог запустить Secureline, пишет что при использовании возникли технические проблемы. Не знаю правильно ли сделал, но я  просто применил присланную мне по почте лицензию. Т.е. никакого setup  не запускал- я его просто нигде найти не могу. В письме с лицензией ссылки не было.
Этот setup для Secureline  в принципе существует? И где его взять, чтобы к нему применить лицензию?

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: Не могу установить Secureline
« Reply #1 on: August 19, 2013, 08:20:35 AM »
Здравствуйте VST и добро пожаловать на форум!

Для плодотворной работы рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.

Для прямой загрузки продуктов AVAST Software, для связи с сервисами компании и для ознакомления с документацией на продукты компании рекомендуем ознакомиться с темой avast! ссылки: продукты, утилиты, сервисы и документация.

avast! SecureLine интегрирована в avast! 8.x как дополнительная услуга и требует отдельной лицензии. Пожалуйста, убедитесь, что вы также приобрели лицензию avast! SecureLine
http://www.avast.ru/faq.php?article=AVKB89#idt_13

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!

VST

  • Guest
Re: Не могу установить Secureline
« Reply #2 on: August 20, 2013, 09:56:31 PM »
Разумеется есть и лицензия SecureLine  и лицензия Premier.
SecureLine не работает. При этом весь текст сообщения буквально сводится к следующему: «При  использовании SecureLine возникли технические проблемы.»
Все! Без вариантов. Немногословная программа. Типа краткость сестра таланта. Осталось теперь талант создателей увидеть.
Зачем я ее покупал?
Картинка в атачменте.

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: Не могу установить Secureline
« Reply #3 on: August 21, 2013, 07:58:12 AM »
VST, попробуйте выполнить полную переустановку avast! Если ранее были установлены другие версии avast!, то утилиту aswclear.exe нужно использовать несколько раз для удаления следов каждой из ранее установленных версий avast! Рекомендую сохранить копию aswclear.exe после ее загрузки, т.к. завершив очистку она удаляется.

Если это не поможет и ошибка повторится, то обратитесь в техподдержку avast! по ссылкам:
https://support.avast.com/ (требуется регистрация)
или
http://www.avast.ru/contact-form.php (регистрация не требуется).

VST

  • Guest
Re: Не могу установить Secureline
« Reply #4 on: August 24, 2013, 07:27:10 PM »
Воспользовался советом и направил запрос по указанному вами адресу.
Два дня ждал с нетерпением,  уже пришел ответ. Да, чтоб было понятно: к письму в support  я приложил скрин экрана, на котором всплывающее окно SecureLine кратенько меня извещало, что не может установить соединение по техническим причинам. Эта копия экрана была единственной русскоязычной частью моего письма. Остальное, естественно, на английском.
Привожу ответ: « Hello, can you please send me what is the error message saying in English?». И подпись: Jakub Vaňous. Плюс пару ничего не значащих советов.
Ну, на лингвистическом уровне кто ответа не понял, тот может воспользоваться транслейтером, а на неформальном перевод звучит так: что там наша умная программа выдает в своем системном сообщении на вашем местном диалекте?
Первой мыслью было скоренько перевести пять слов на English и уже через пару дней получить какой-нибудь ответ.
Но с другой стороны, во-первых обидно за наш родной и могучий, а во-вторых, им там что, самим через Google свою программу не перевести? Программа то типа русифицирована.
Короче, понял я, что не достойна эта компания моих денег. Если не выкинут с этого форума, то обязуюсь сообщить, как обстоят дела с их возвратом. Господа капиталисты, требую возврата денег. Чтобы Вы не ссылались на то, что не разбираете кириллицу и чуждыми языками не владеете, специально перевожу: «Give back my money!». Причина: плохая техническая поддержка.

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Не могу установить Secureline
« Reply #5 on: August 24, 2013, 08:15:53 PM »
Господа капиталисты, требую возврата денег. Чтобы Вы не ссылались на то, что не разбираете кириллицу и чуждыми языками не владеете, специально перевожу: «Give back my money!». Причина: плохая техническая поддержка.
Капиталисты живут по этому адресу: http://www.avast.ru/contact-form.php
May the FOSS be with you!

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Не могу установить Secureline
« Reply #6 on: August 24, 2013, 08:32:25 PM »
Правильно! Ругайте их на чём земля стоит! Прога не продаётся через реселлеров (поэтому даже и не пытался тестить этот "недоплагин"), так они ещё и на русском  с Вами не говорят. Совсем уже попутались :)

В тему: у аваста 30 дней "манибэк". Пишите им гневное письмо о возврате денег. Вернут, не бойтесь.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline Fnaq

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 233
Re: Не могу установить Secureline
« Reply #7 on: August 27, 2013, 11:33:51 PM »
VST, вы отправили сообщение на английском, но прикрепили к нему скриншот на русском. Тот человек, который разбирал ваш запрос, не понимает по-русски.
При обращении в техподдержку надо придерживаться одного языка. Я дважды обращался, всё былохорошо и быстро.

glov3r

  • Guest
Re: Не могу установить Secureline
« Reply #8 on: August 28, 2013, 12:59:34 AM »
ку

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: Не могу установить Secureline
« Reply #9 on: August 28, 2013, 07:40:52 AM »
glov3r, что-то более содержательное, чем "ку" последует?
Для плодотворной совместной работы с участниками форума рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.