Author Topic: Аваст блокирует доступ к сайту  (Read 12285 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Noxium

  • Guest
Аваст блокирует доступ к сайту
« on: December 06, 2013, 08:35:41 PM »
Прошу помощи разобраться в ситуации
Сегодня стал получать сообщения от пользователей что мой сайт заблокирован антивирусом аваст
ххпт://naidi-legko.ru

тут же проверил его сканерами

http://www.urlvoid.com/scan/naidi-legko.ru/
https://www.virustotal.com/ru/url/80680f11c41e84a66fbe08684dc5fb8f7a6a6eb89ec0c3c85411482359df321e/analysis/
http://sitecheck.sucuri.net/results/naidi-legko.ru
http://zulu.zscaler.com/submission/show/0567cd5044c56c2ddd41d61d1c464b51-1386357301
http://app.webinspector.com/public/reports/18766040

Сайт чистый, в чем может быть проблема ???

В это же время второй сайт на том же хостинге ожидала такая же ситуация
Сам я пользуюсь операционной системой линукс потому проверить вашим антивирусом не могу
« Last Edit: December 06, 2013, 09:16:25 PM by Noxium »

Noxium

  • Guest
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #1 on: December 06, 2013, 09:47:46 PM »
Один из пользователей согласился дать данные

надеюсь это поможет в решении проблемы

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #2 on: December 06, 2013, 10:04:06 PM »
Avast! Free 2014.9.0.2008
Базы: 131206-0
Потоковые обновления включены и самые последние

Сайт не блокируется (смотри прикреплённый скриншот). Попросите пользователей обновить антивирусные базы и проверить наличие последних потоковых обновлений. Если проблема останется, то тогда остаётся предполагать, что эти пользователи (или это один пользователь?) чем-то заразились - тогда милости просим их сюда лечиться.
May the FOSS be with you!

Noxium

  • Guest
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #3 on: December 06, 2013, 10:06:35 PM »
Вот как раз после последнего обновления и произошла данная ситуация.

на данный момент у меня уже 5 жалоб от пользователей.

Не могу же я их заставить обновлять базы

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #4 on: December 06, 2013, 10:10:48 PM »
По представленным Вами снимкам видно, что там база от 5 декабря, а у меня - от 6 декабря. Значит у них не последнее обновление. Иначе как бы я смог зайти на Ваш сайт?

И ещё: заставить Вы их конечно не можете, а попросить можете. Тем более, что им это надо сделать хотя бы по правилам безопасности при работе в интернете - всегда иметь последние обновления баз антивируса.
« Last Edit: December 06, 2013, 10:12:46 PM by George Yves »
May the FOSS be with you!

Offline afix

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1561
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #5 on: December 06, 2013, 10:12:29 PM »
Avast! Free 2014.9.0.2008
Базы: 131206-0
Потоковые обновления включены и самые последние

Сайт не блокируется (смотри прикреплённый скриншот). Попросите пользователей обновить антивирусные базы и проверить наличие последних потоковых обновлений. Если проблема останется, то тогда остаётся предполагать, что эти пользователи (или это один пользователь?) чем-то заразились - тогда милости просим их сюда лечиться.
У МЕНЯ БЛОКИРУЕТСЯ,база такая же,как и у ВАС. Не согласен,что у меня зараза сидит.

Noxium

  • Guest
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #6 on: December 06, 2013, 10:14:26 PM »
Подскажите как заставить людей обновить базы если они не видят сайта ???

если  есть 5 то есть и более , посещаемость ресурса не маленькая и не вес написали в тикеты

И вообще и за чего произошла данная ситуация ?

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #7 on: December 06, 2013, 10:19:21 PM »
Повторяю: я спокойно захожу и гуляю по всему сайту. Почему же у других возникает блокировка разобраться может только техподдержка. Напишите им вот здесь: http://www.avast.ru/contact-form.php Объясните ситуацию, укажите ссылку на эту тему и отошлите запрос. К сожалению, они могут не ответить письмом, поэтому надо посылать напоминания и периодически проверять доступ к сайту.
May the FOSS be with you!

Noxium

  • Guest
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #8 on: December 06, 2013, 10:21:26 PM »
Написал запросы в тех поддержку аваста .

на данный момент 3 сайта на 1 хостинге в одинаковой ситуации.

У меня вариант только 1 , блок по IP т.к хостинг виртуальный сайты могли пострадать из за соседей



Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #9 on: December 06, 2013, 10:51:30 PM »
У меня вариант только 1 , блок по IP т.к хостинг виртуальный сайты могли пострадать из за соседей
Вот это очень может быть, такие случаи (блокировка из-за опасных соседей) уже нам встречались. В этом случае единственное решение - обращение к хозяину хостинга. Но всё-таки, почему же у меня нет блокировки?

Поправка: только что мои базы обновились до 131206-1 и блокировка возникла. Но как я уже сказал, теперь только техподдержка может ответить на Ваш вопрос. Не забывайте посылать им напоминания!
« Last Edit: December 06, 2013, 10:55:29 PM by George Yves »
May the FOSS be with you!

Noxium

  • Guest
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #10 on: December 06, 2013, 10:53:42 PM »
Если честно вся ситуация вводит меня в замешательство.

У кого то есть доступ у кого то нету, по какой причине точно,  не известно.

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #11 on: December 06, 2013, 10:56:43 PM »
Если честно вся ситуация вводит меня в замешательство.

У кого то есть доступ у кого то нету, по какой причине точно,  не известно.

Блокировка теперь и у меня: смотрите моё предыдущее сообщение.
May the FOSS be with you!

Noxium

  • Guest
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #12 on: December 06, 2013, 11:00:12 PM »
Отписался хостеру, буду ждать результатов

Noxium

  • Guest
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #13 on: December 06, 2013, 11:04:19 PM »
У тех поддержки аваста есть № телефона ? может есть смысл позвонить ??


Данная ситуация сильно бьет по репутации сайта

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Аваст блокирует доступ к сайту
« Reply #14 on: December 06, 2013, 11:08:57 PM »
У тех поддержки аваста есть № телефона ?
У них бесплатная телефонная поддержка только в Чехии, Австрии, Германии и США.
May the FOSS be with you!