Author Topic: Transfert de licence après panne  (Read 6440 times)

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JustineB

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Transfert de licence après panne
« on: December 12, 2013, 02:01:01 PM »
Bonjour,

J'avais acheté et installé Avast Internet Security sur mon ordinateur portable mais celui-ci est tombé en panne. Aujourd'hui j'ai reçu mon nouvel ordinateur et je souhaiterais y installer Avast, ma licence étant encore valable pratiquement 1 an. J'ai lu sur ce forum qu'il était possible de transférer une licence d'un ordinateur à l'autre à condition de désinstaller Avast sur le premier ordinateur. Or, celui-ci est inutilisable et je ne peux pas procéder à la désinstallation. Est-il possible de désactiver la licence d'une autre manière afin de la réactiver sur mon ordinateur actuel ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Offline jefferson sant

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Re: Transfert de licence après panne
« Reply #1 on: December 12, 2013, 09:06:16 PM »
bonjour.

pas de problème, parce que votre premier ordinateur n'est plus utilisé, vous pouvez demander renvoi  la licence de il suffit de mettre l'email utilisé lors de l'achat.

http://www.avast.com/fr-fr/resend-license-paid.php

Si ce n'est pas résolu

Envoyer un email à sales@avast.com et expliquer ce qui se passe.
de préférence en anglais.

JustineB

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Re: Transfert de licence après panne
« Reply #2 on: December 13, 2013, 02:58:33 PM »
Merci beaucoup pour votre réponse. Effectivement, ça fonctionne ! Encore merci.

Offline jefferson sant

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Re: Transfert de licence après panne
« Reply #3 on: December 21, 2013, 12:37:21 AM »
Merci beaucoup pour votre réponse. Effectivement, ça fonctionne ! Encore merci.

De rien
revenir quand vous voulez et ont besoin
J'étais en vacances,désolé pour le retard dans la réponse. :)