fallo Avast free

[LeAnIII]

 :(Hola a todos.
Soy nuevo aquí y solo hablo español.
Hace muchos días que he notado que mi Avast  se porta extraño. Hoy le he dado a actualizar y no ha funcionado.  He intentado restaurar a la forma inicial , que yo no había cambiado y me ha salido que no se podía porque "AAVM detectó un error RPC",
No sé si esto tiene importancia,pero lo cierto es que desde hace un mes mi Avast free no va bien
Espero vuestra ayuda.
Saludos LeAnIII 

[Rohugh]

Usa el foro español por favor.

http://forum.avast.com/index.php?board=25.0

[iroc9555]

Hola LeAnIII. Bienvenido al foro.

¿ Que Windows, Spk, y bit usas ?
¿ Cual avast! y version ?
¿ Que cortafuego ?
¿ Otros programas de seguridad activos ?
¿ Como desinstalastes tu otro antivirus ? ¿ Usastes su herramienta de desinstalacion ?

"AAVM detectó un error RPC" es tipico de algun archivo que falta en la instalacion ( corrupta ) o tienes todavia vestigios de otro antivirus instalado.

Como hacer una instalacion limpia:

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

2. Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Si es pagado asegurate de tener la licencia a la mano

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos y ejecutar avastclear.exe

Nota: Si ejecutas avastclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirijido

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.

[LeAnIII]

Hola  iroc9555:
Tengo W7 ultimate  Sp 1 de 32 bits. No se la versión de Avast , el cortafuegos es el de Windows, además tengo el Panda Cloud Cleaner free y creo que desinstalé el Avira con el CCliner de Piriform.
Ahora he entrado en el foro español, pero al poner el log parece que ha saltado de foro.
Voy a hacer todo lo que me dices, pero necesito tiempo pues no tengo mucha práctica en esto.
Espero haber contestado a todo, saludos, LeAnIII.

[iroc9555]

lamentablemente el Panda Cloud Cleaner es un antivirus. Aunque en las nubes debe de tener un modulo con AV que esta interfiriendo con avast!. Por Avira. Busca todas las carpetas que puedas todavia tener en tu directorio y eliminalas.

CCleaner invoca el desintalador del programa en si y no elimina nada mas. Su limpiador de registro es muy superficial. Ademas yo no promoto ni recomiendo usar un limpiador de registro de ninguna especie si el usuario no tiene un entendimiento avanzado del registro.

... Ahora he entrado en el foro español, pero al poner el log parece que ha saltado de foro.

Aparentemente abristes el topico ( tema ) en el foro de ingles y un moderador lo mudo aqui al foro de español.

[LeAnIII]

Ha sido peor,  al instalar avast, en safe y en normal, arranca y a los dos segundos de para y deja de funcionar. He buscado  carpetas de antivirus de intalacíones anteriores y las he suprimido con Supr+mayusculas +enter. Creo que no he utilizado bien el avastclear, pues aún quedaba una carpeta  Avast y aunque hace mucho  que lo quité ha salido una carpeta de Tune up que no he podido quitar.
Total que estarán entrando todos los cocos del mundo al PC, ya que estoy solo con el Windows Defender, o ¿hay que quitarlo también?
Saludos, LeAnIII
 

[LeAnIII]

Hola
Justo al terminar de escribir el mensaje anterior he intentado instalar avast free en modo normal y lo he logrado.
¿Que debo hacer  1º para evitar problemas? Lo he pasado como análisis completo del sistema, no ha detectado nada,  pero no he podido ver el  informe detallado.
Seguiré informando. Saludos LeAnIII

[iroc9555]

Windows defender es solo un antimalware en Win7 y se puede correr junto con avast!. ahora bien es el pensar de muchos que no hace gran cosa y mejor desactivarlo ( Solo se puede desintalar en Win XP ).

Nunca instales un programa en Modo Seguro al menos que te lo pida alguien con conocimento del programa. Avast! no se puede instalar en Modo Seguro y si se logra no confiaria que la instalacion fue completamente exitosa.

Muchas veces el error tuyo es algo corrupto en el instalador ( cuando se estaba bajando ) o cuando se instalo ( a lo mejor un pequeño error de registro por parte de tu maquina ).

Me alegra mucho que al fin se instalo. Un buen compañero de avast! y ara tener otro analizador como para una segunda opinion es Malwarebytes' solo tienes que mantenerlo actualizado manualmente y hacer un analisis rapido cada semana o cuando creas que tines algo. Si decides comprarlo para tener su proteccion de archivos y su modulo de web solo cuesta $ 25 de por vida.

si quieres ver los informes de analisis detallados. Abre avast! > Analisis > Historial de analisis ( abajo en azul ).