Problemas com arquivo de Licença do Avast Premium

[REDACTED]

Caros,

Alguém comprou a promoção de natal da Avast? Sou usuário do Avast Internet Security e possuo uma licença válida do  com mais de 458 dias de validade. Me foi oferecida uma licença do Avast Premier aproveitando os 458 dias restantes de validade do Avast Internet Security. Recebi o arquivo de licença do Avast Premier por e-mail, mas quando inseri a licença de 1 ano.
Alguém teve o mesmo problema? Não tenho um telefone pra ligar para reclamar, enviei um ticket de suporte (VCI-732-43293)dia 19/12, mas ainda não obtive resposta.

Agradeço,

[jefferson sant]

você inseriu corretamente no produto e qual foi a mensagem de erro ?

Ou tente receber novamente a licença

http://www.avast.com/pt-br/resend-license-paid.php

[REDACTED]

Sim, arquivo licence.avastlic corretamente! O abri no bloco e a data de expiração está em Dec 18, 2014, diferente do que foi acordado no momento da compra.

[jefferson sant]

baixe a ferramenta de desinstalação



http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe

pressione f8 para entrar em modo de segurança repetidamente
 e siga estes passos


http://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB10

Avast 2014 9.0.2011

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe

depois registre novamente adicionando o arquivo de licença.

[Leonam2006]

Efetuei a aquisição de 03 (tres) Avast Premier para uso doméstico para Tres Maquinas diferentes, conforme boleto pago 22/01/2014 (CEF) para HSBC-Cedente: Digital River do Brasil Importacao e Comercio de Produtos de Informática Ltda conforme pedido nr. 16882016928, gostaria de saber como devo proceder para receber as licenças destes produtos?

Antecipadamente, agradeço a quem possa nos auxiliar.

Tks a lot

Leonam2006

[jefferson sant]

gostaria de saber como devo proceder para receber as licenças destes produtos?
Leonam2006

utilize o endereço http://www.avast.com/pt-br/support, para criar um ticket de suporte.Caso já tenha um ticket de atendimento, informe o número do mesmo.