Avast! service (32 bits) usa el 80% de mi CPU

[alexisk96]

Estas son las caractetisticas de mi laptop:

Procesador: Intel(R) Core(TM) i5-3317U CPU @ 1.70GHz
Memoria RAM: 6.00GB
Tipo de sistema: Sistema operativo de 64 bits
Sistema Operativo: Windows 8.1
Antivirus: Avast! Free/ Avast! Internet Security

Lo que sucede es que en algunas ocaciones pasa que Avast! comienza a usar el 80% de o aveces el 30% del CPU sin razón aprarente, sin que yo mande a hacer ningun analisis o algo por el estilo, sino que simplemente de la nada mi laptop comienza a estar terriblemente lenta y se corta el flujo de wifi que tengo y cuandi checho en mi administrador de tareas, me doy cuenta que avast! service (32 bits) esta usando muchisimo porcentaje de mi CPU sin ninguna razon. Ya lo desintale dos veces e intente con la version de prueba de 20 días del Internet Security, sin imbargo sige sucediendo de forma aleatoria y no siempre se arregla reiniciando la computadora ya que a veces el problema persiste.
Pienso que podria ser por que mi plataforma es de 64 bits y el avast! es de 32 bits, sin embargo no logre encontrar en la pagina oficial como descargarlo de 64 bits. Por lo que pido porfavor ayuda a este problema. He visto muchos otros posts de gente que le pasa lo mismo o algo similar, pero nadie le puede dar una solucion a este problema por más que busco. Ayuda porfavor.

[iroc9555]

Hola alexisk96. Bienvenid@ al foro.

Por lo que dices que avast! es 32 bit y tu sistema es de 64 bit no te preocupes. Siempre ha sido asi desde que Vista 64 bit salio al mercado. Avast! funciona en los dos sistemas aunque aparesca solo como 32 bit.

¿Que version de avast! estas usando ?
¿ Antes de instalar avast! que otro AV usabas y como lo desinstalastes?
¿ Que otro programa de seguridad activo estas usando ?

Aunque Win 8.1 desactiva Windows Defender al detectar otro AV, asegurate que este desactivado. Tambien como AIS tiene un nuevo cortafuego asegurate que el cortafuego de Windows este desactivado.

Empieza por hacerle una reparacion a avast!

Panel de control > Programas & Caracteristicas > desinstalar programas > seleciona avast! y clickea "Desinstalar/ Cambiar". Resalta "Reparar" y click a "Continuar".

Reinicia el ordenador cuando termine.

[alexisk96]

Gracias por la bienvenida!

Respondiendo a tus preguntas:
- tengo actualmente el Avast! Free Antivirus (9.0.2011)

-tengo apenas unos 6 meses con esta computadora y venia con el antivirus McAfee, pero lo desinstale inmediantamente en: Panel de control > Programas > Desinstalar un Programa. Lo desinstale porque siempre me a gustado Avast! y solo era una version de prueba.

-actualmente solo tengo el Avast! y uno que se llama Intel AT Service, que es basicamente un anti-robos, pero no lo tengo activado porque no lo ocupo porque no suelo sacar mi laptop de mi casa y no creo que cuente como un antivirus (es un servicio de McAfee), sin embargo de todos modos lo mensiono.
Que yo sepa no tengo activado el antivirus de Windows por que si me detecto el Avast!, por lo que dudo que sea algo parecido.

Por cierto como mencione antes, este problema solo me sucede de forma aleatoria, pero si minimo una vez cada 1-2 días.
Saludos y gracias por las respuestas

[iroc9555]

Aunque hayas desinstalado McAfee normalmente necesitas usar su herramienta de desintalacion MCPR. Leyendo las instrucciones dice que esta herramienta no es compatible con McAfee Anti-Theft (MAT) 2.0 and Intel Anti-Theft Service (IATS) 2.0. Dice que tienes que desinscribirte antes de usar MCPR

http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?id=TS101331

No se que quiere decir por desinscribierte pero tu dices que no la tienes activa, ¿ Quiere decir que tienes el instalador y no lo haz instalado ? Si lo tienes instaldo, ¿ podrias desinstalarlo para correr MCPR y reinstalarlo dspues ?

Muchos de los problemas de desempeño de avast! son rastros ( Controadores de AV que quedan instalados ) de otros antivirus.

MCPR  http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

[alexisk96]

Gracias por tu respuesta, ya leí la informacion que me posteaste y segui los pasos para usar las herramientas de desinstalacion, pero lamentablemente no me deja... Por el Intel AT Service no me deja usar el MCPR, pero tampoco puedo desinstalarlo de mi PC, es horrible.. Leí los posts de McAfee y parece a ver mucha gente que compro una Asus y tiene el mismo problema que yo. Hace ya mucho lo desintale pero simplemente no me deja usar el MCPR, pero las carpetas como lo son: C:\Program Files\McAfee y McAfeeEx siguen hay y pudieran ser parte del problema pero no me atrebo a simplemente borrarlas porque solo me trairia mas problemas si no se desintalan correctamente..

La verdad nose que hacer al respecto de eso porque no encuentro una solucion por ninguna parte. Ya cheque en: Panel de Control > Progrmas > Desintalar un Progrma y no esta ni el Intel AT Service, ni el McAfee por lo que nose que hacer.

Sin embargo llevo como te digo 6 meses con esta laptop pero apenas tengo este problema desde hace 1 mes, y Avast! lo tengo instalado desde que la compre, por lo que me pregunto si ese sara el problema.

Gracias por su apoyo

[iroc9555]

Teniendo Win 8.1 deberias ejecutar MCPR desde el escritorio y como administrador. Al menos, como tu dices,que te salga alguna advertencia del mismo programa diciendote que no es compatible. Si no encuentras Intel AT Service en la lista de programas instalados es porque no esta activo. Tendrias que activarlo y despues seguir estas instrucciones: http://www.intel.com/support/services/anti-theft-svc-mcafee/sb/CS-033944.htm.

Mientras tanto solo hazle una reparacion a avast! como te dije arriba a ver como te va.
Tambien cuando estes sufriendo de esos altos CPU abre avast! > Estadisticas > Escudos en tiempo reales y ve que escudo y archivos avast! esta escaneando.

[alexisk96]

Gracias por la atencion que has tenido a mi problema.

No tengo problemas de compativilidades con el programa de MCPR, sino que simplemente no me deja terminar el proceso de desinstalacion porque dice que tengo el Intel AT Service aunque ya lo quite hace mucho, el problema es que ya no puedo seguir esos pasos para quitarlo porque mi vercion de prueba ya caduco hace como 60 días por lo que ya no puedo activar ni desactivarlo porque dice que mi version expiro y me pide comprarlo, por lo que no puedo hacer nada...

Quise esperar un poco para ver si la reparacion que me recomendaste funcionaba pero el problema simplemente persiste y ya no se que hacer, esto es muy molesto, ya ni para que pensar comprar el antivirus si tendre estos problemas ya que me paso lo mismo con el Avast! IS...

[iroc9555]

Ok vamos hacer algo. Ve a este sitio: http://forum.avast.com/index.php?topic=53253.msg451454#msg451454

Descarga y ejecuta Malwarebytes y OTL solamente. MBAM solo para tener una segunda opinion si tu ordenador esta limpio no solo de malware sino tambien de programas no deseados, y OTL para echarle una mirada al sistema y avisarle a essexboy, nuestro especialista en remocion de malware, si puede hacer un script code para remover los trasos de McAfee y puedas ejecutar MCPR.

Sigue las instrucciones en el sitio. Si no comprendes algo porque son en ingles, preguntame primero antes de hacer algo.

Por cierto que paso con esto:

Tambien cuando estes sufriendo de esos altos CPU abre avast! > Estadisticas > Escudos en tiempo reales y ve que escudo y archivos avast! esta escaneando.

¿ Pudistes ver que escudo esta haciendo el escaneo y que archivo ?