Guten Abend!
Gerade eben startete ich mein iPhone und aktivierte wie seit 3 Monaten üblich Avast SecureLine manuell.
Heute vormittag ergab eine Kontrolle, dass meine Lizenz noch 140 Tage Gültigkeit hat.
Jetzt ist diese Lizenz plötzlich UNGÜLTIG und SecureLine funktioniert übehaupt nicht mehr.
Nicht nur dass ich für eine Jahreslizenz bezahlt hatte, die dann ab IOS 7, sprich seit September 2013 nicht wie versprochen funktioniert hat,
jetzt geht nichts mehr !!!!
Ohne irgendeine Verständigung, Hinweis oder dergleichen.
Bin ich als Kunde tatsächlich rechtlos?
Ich finde keine entsprechende Möglichkeit, mich mit dem Support in Verbindung zu setzen.
Die Kundensupportseite ist für eine solche Beschwerde nicht eingerichtet und daher nicht sinnvoller zu benutzen.
Ausserdem brachte eine Supportanfrage in der Vergangenheit nichts ausser dem lapideren Hinweis, ich möge mich
wegen einer Rückerstattung des Kaufpreises an den Apple Store wenden ................
Hier meine Threats, in denen ich um Hilfe suchte, was genau so wenig brachte, wie eine Supportanfrage im Oktober/November 2013
wegen einer Rückerstattung des Kaufpreises auf Grund nicht Einhaltung der beworbenen Dienstleistungen.
Ach ja es gibt auch andere Betroffene, die sich auch nicht zu helfen wissen .... man sollte es nicht glauben.
http://forum.avast.com/index.php?topic=137816.0http://forum.avast.com/index.php?topic=127216.0Ich bin stocksauer und finde das dieses Verhalten von Avast eine bodenlose Frechheit ist und an Kundenignoranz nicht mehr zu überbieten
ist.
Was kann ich tun, eigentlich will ich gar nichts mehr tun, mich interessiert eigentlich Avast nicht mehr.
Meine Lizenzen, immerhin 4 Stück für die Internet Security, laufen im November ab und werden dann einfach nicht mehr verlängert.
Und IOS benötigt offenbar sowieso keinen Virenschutz und ich werde die € 27 als Lehrgeld für die Zukunft betrachten.
Es ist wirklich schade, was aus dieser einst so brillianten Firme geworden ist, Symantec lässt grüssen.
Tevion
PS.: habe diesen Text auch ins allgemeine Forum gestellt, unter SecureLine for IOS liest das sowieso keiner.
PPS.: anbei noch ein Screenshot, wer den Fehler findet bekommt 100 Punkte.
