Author Topic: Тикет  (Read 3146 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

americanboy

  • Guest
Тикет
« on: February 17, 2014, 04:31:36 PM »
Уже неделю жду ответа от ТП по тикету, неделю ни ответа, ни привета. Тикет ZHV-387-67561. Можно ли посредством данного форума узнать причину столь длительного молчания ТП? И ждать ли помощи по данному тикету вообще?

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Тикет
« Reply #1 on: February 17, 2014, 05:38:00 PM »
Что в нём, не секрет?
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

americanboy

  • Guest
Re: Тикет
« Reply #2 on: February 17, 2014, 06:17:45 PM »
В нем следующая проблема, привожу обращение дословно, к нему приложены скриншоты.

Здравствуйте! У меня следующая проблема: я провел полное сканирование компьютера, в процессе которого обнаружилась угроза на несистемном диске D. После обнаружения угрозы сканирование диска D продолжилось, но почему-то процент прогресса сбросился к 18% и сканирование существенно замедлилось. Как решить данную проблему? Полное удаление и установка антивируса заново не помогли.

После этого обращения мне рекомендовали стандартно переустановить полностью аваст и откатить систему к точке когда проблемы не было. Эти действия к положительному результату не привели и мое обращение якобы передали на левел 2, где не говорят по-русски, с тех пор тишина!

ScorpionBSG

  • Guest
Re: Тикет
« Reply #3 on: February 17, 2014, 06:25:38 PM »
deleted
« Last Edit: February 18, 2014, 03:28:05 PM by ScorpionBSG »

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Тикет
« Reply #4 on: February 17, 2014, 06:29:13 PM »
Скорпион. Одна тема = один вопрос эффективней. Затрите свой пост и новую тему создайте.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Тикет
« Reply #5 on: February 17, 2014, 06:30:23 PM »
Америкэнбой, ага припоминаю - говорили об этом.
Логи Вас уже просили приложить к тикету?
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

americanboy

  • Guest
Re: Тикет
« Reply #6 on: February 17, 2014, 06:53:14 PM »
Да просили, вместе с отчетами и скриншотами судя из отписки, отправили на левел 2.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Тикет
« Reply #7 on: February 17, 2014, 07:02:00 PM »
Пока они готовят ответ: может подготовите логи для проверки на заражение, чтобы Андрей проверил?
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia