avast y windows 8.1

[cbyto]

Buenas noches.
Instale windows 8.1 Pro y se me cuelga con avast.
Alguna solución? Les agradecería mucho que me puedan orientar.
Tengo avast 2014

Saludos

[iroc9555]

Hola cbyto. Bienvenido al foro.

¿ Cuales son los specificaciones de tu sistema ?
¿ Cual avast! y version ? La unica version de avast! que soporta Win 8.1 es 2014.9.0.2013.
¿ Que otros programas de seguridad tienes instalado ? Si usas avast! IS o Premier asegurate de no usar el cortafuego de Windows. Tambien asegurate de que el Windows Defender esta desactivado y que no tienes rastros de otros antivirus que hayas usado anteriormante.

Haz una instalacion limpia.

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

2. Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Si es pagado asegurate de tener la licencia a la mano

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos y ejecutar avastclear.exe

Nota: Si ejecutas avastclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirijido Esta es la ruta que normalmente avast! se instala y la que usaras en avastclear C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.

[cbyto]

Hola iroc9555, gracias por tu gran aporte
La versión instalada de Avast es esa justamente. Es la versión free. Estaba por comprar la licencia pero ante los cuelgues por ahora lo pospuse.
Instale Windows 8.1Pro
Mi pc es un core i3, 8G, Hdd 500, placa nvidia 1G
Otros programas de seguridad ninguno, el firewall de windows

Con respecto a la instalación de avast, fue limpia. Formatie el Hdd, instale windows y a continuación Avast

[iroc9555]

Lo unico que puedo pensar es que hay algo corrupto en Windows 8.1 cuando lo bajastes de la tienda de Microsoft puesto que son varios gigas, y al instalar avast! que tiene controladores que se instalan profundo en el sistema hace que se cuelgue por que resalta el error.

Ejecuta chkdsk /r para reparar errores en el sistema:
http://www.trucoswindows.net/chkdsk-reparar-errores-en-windows-8/

Si eso no soluciona el problema, abre un ticket en soporte de avast! para una mejor ayuda tecnica:
https://support.avast.com/Tickets/Submit

Hay otro miemro en tu misma situacion. El usa un SSD Samgsung.
http://forum.avast.com/index.php?topic=146892.msg1066446#msg1066446

Suerte.

[cbyto]

gracias nuevamente iroc9555
Lo raro es que instale mientras otro antivirus (avg) y desinstale AVAST y no tuve mas cuelgues.
Uso Avast desde hace casi 10 años y nunca me defraudo y no quiero cambiarlo. Probare reinstalando win y sino volveré a windows 7 que no tenia ningún problema

Gracias y buen finde

[iroc9555]

De nada, aunque no hice nada.

Lo raro es que instale mientras otro antivirus (avg) y desinstale AVAST y no tuve mas cuelgues.
Uso Avast desde hace casi 10 años y nunca me defraudo y no quiero cambiarlo.

Una lastima, pero no pierdes nada abriendo un ticket.

No me dices si usas un disco duro normal ( HDD ) o estas usando uno digital ( SSD ) y si es de Samsung. Pareciera que esto es lo que tienen en comun estas dos personas en el enlace que te di.

Suerte

[cbyto]

Perdona, es un HDD normal
Es un Segate