Avast Osteraktion Premium gekauft. Nicht aktiviert !

[schallundrauch]

Hallo,

ich habe mir die Premiumversion 2für1 gekauft(Kreditkarte). Nur leider ist die Premium nicht meinem Account hinterlegt.
Er sagt immer noch keine Lizenz. Auch in der Weboberfläche ist nichts zufinden.
Support habe ich schon angeschrieben , der versteht mich nicht und bedauert sehr das ich die Lizenz zurückgeben möchte.
Ich möchte aber nur das das bezahlte Premiumabo meinem Account zugeordnet wird.#LRS-329-68548

P.S. Ist es schon möglich per Play Guthaben die Premium zu kaufen?

[Asyn]

1. Support habe ich schon angeschrieben , der versteht mich nicht und bedauert sehr das ich die Lizenz zurückgeben möchte. Ich möchte aber nur das das bezahlte Premiumabo meinem Account zugeordnet wird.#LRS-329-68548
2. P.S. Ist es schon möglich per Play Guthaben die Premium zu kaufen?

1. Siehe: http://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB24#idt_03
2. Ja.

Willkommen im Forum,
Asyn

[schallundrauch]

Wozu gibt es denn das Ticketsystem wenn ich noch eine email senden muß?
Habe dort doch schon die Angaben gemacht, oder arbeiten die beiden nicht zusammen?
Habe aber trotzdem ne email geschickt, doppelt hält besser.
12999763169054705758.1329273552008565

[schallundrauch]

Tchja, per email den Support angeschrieben. Und? Ich habe eine neue Ticketnummer erhalten. Jetzt habe ich schon 4.
Und auf Antwort kann man wohl warten, weil seit dem ersten Ticket per email 19.04. tut sich nichts.
Darf man sowas noch Support nennen?

[Asyn]

Geduld, es kann ein paar Tage dauern. (Feiertag, langes Wochenende,... )
Hast du eigentlich einen Gutschein/Voucher bekommen..?? Siehe: http://forum.avast.com/index.php?topic=149693.0

LG Asyn

[schallundrauch]

Nein, habe nichts erhalten. Habe die Aktion per Handy gekauft. Über Mobile Security & AntiVirus. Dort wird ja der kauf mit dem
Googlekonto verknüft. Was aber nicht geschehen ist.

P.S. Die erste Ticketnummer habe ich am 19.04 erhalten. Danach habe ich mich auf dem Support Portal angemeldet. Und ein Ticket mit hochgeladenen Zahlbestätigung erstellt. Habe auch Avast per G+ angeschrieben, man mir Hilfe angeboten.

Reaktion überall NULL.  Feiertage und langes Wochenende ist da ne Ausrede, da es schon länger läuft.

[Asyn]

Die erste Ticketnummer habe ich am 19.04 erhalten. Danach habe ich mich auf dem Support Portal angemeldet. Und ein Ticket mit hochgeladenen Zahlbestätigung erstellt. Habe auch Avast per G+ angeschrieben, man mir Hilfe angeboten.

Reaktion überall NULL.  Feiertage und langes Wochenende ist da ne Ausrede, da es schon länger läuft.

Wende dich direkt an Vladimir Hornicek: hornicek[at]avast[punkt]com (Customer Service Supervisor)