Falso Malware (Ajuda)

[REDACTED]

Meu avast bloqueou o meu jogo(Perfect World) dizendo que é malware mas não é e agora não consigo entrar. Como posso desfazer essa ação? Ando desativando por 1h pra poder jogar mas não é seguro,alguém pode ajudar? 

[REDACTED]

Já enviei um aviso de falso positivo pro avast com nome,versão do programa e da desenvolvedora(lug) pedindo pra eles ajeitarem,mas eles disseram que vão enviar na próxima atualização. Quanto tempo é isso mais ou menos? 

[jefferson sant]

Boa noite
Por favor, envie o arquivo para análise.

https://www.virustotal.com/

Tamanho Maximo 64MB
Cole o resultado  na sua próxima resposta
Postar um captura de tela da detecção do Avast ou pelo menos o nome do vírus
pressione o botão printscreen do seu teclado e abra o paint e salve a imagem em formato PNG,BMP,JPG.etc
Você pode utilizar a  opção anexo e outras opções para anexar a imagem
Normalmente são rápido para corrigir FPs.

[REDACTED]

Boa noite
Por favor, envie o arquivo para análise.

https://www.virustotal.com/

Tamanho Maximo 64MB
Cole o resultado  na sua próxima resposta
Postar um captura de tela da detecção do Avast ou pelo menos o nome do vírus
pressione o botão printscreen do seu teclado e abra o paint e salve a imagem em formato PNG,BMP,JPG.etc
Você pode utilizar a  opção anexo e outras opções para anexar a imagem
Normalmente são rápido para corrigir FPs.

Analisei um dos cinco arquivos que tem dentro da pasta do meu jogo(pelo que observei eles tem o mesmo nome,então selecionei o que tinha o ícone do jogo) e analisei. O resultado deu 1\54,aparentemente só um apitou alguma coisa e eu tenho certeza que apitou errado porque o jogo foi baixado direto do programa da desenvolvedora.

E agora,o que eu tenho que fazer?

[jefferson sant]

Esta é uma analise detecção de comportamento  do Norton (mecanismo Sonar)

Envie o arquivo para ser analisado virus@avast.com e coloque "falso positivo" no assunto do email em formato Zip ou Rar.

Usar o formulário  e selecionar o opção Reportar um falso positivo em arquivo

http://www.avast.com/pt-br/contact-form.php

[REDACTED]

Esta é uma analise detecção de comportamento  do Norton (mecanismo Sonar)

Envie o arquivo para ser analisado virus@avast.com e coloque "falso positivo" no assunto do email em formato Zip ou Rar.

Usar o formulário  e selecionar o opção Reportar um falso positivo em arquivo

http://www.avast.com/pt-br/contact-form.php

Enviado! Quanto tempo mais ou menos eles demoram para responder? (Pus meu e-mail da conta do avast)
A propósito: é seguro desligar o anti-vírus só pra jogar? Agradeço.

[jefferson sant]

Enviado! Quanto tempo mais ou menos eles demoram para responder? (Pus meu e-mail da conta do avast)
A propósito: é seguro desligar o anti-vírus só pra jogar? Agradeço.

Por favor, note que  não há resposta em nossos relatórios
Você terá que aguardar o lançamento da próxima atualização
Verificar se realmente foi corrigido
Lembrando que o formulário demora 3 dias ,isto depende da demanda  laboratório (virus lab)
Desabilite apenas o  modulo de arquivos que o agente que esta informando sobre a detecção.

ou melhor ainda  submeter um ticket de suporte
Realize um cadastro
 
https://support.avast.com/Tickets/Submit

Demora cerca de  6 dias para responder, é um a segunda opção,um pouco demorada
Caso a opções acima não resolveu.