Author Topic: pinコードを忘れてしまいました。  (Read 2171 times)

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Offline 3579

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pinコードを忘れてしまいました。
« on: October 12, 2014, 04:22:26 AM »
avast! Mobile Securityのpinコードを忘れてしまいました。

ZTE の Blade Vec 4G というSIMフリーのアンドロイドにアプリとしてインストールしました。

IP電話を使用していて、SMSは使えません。

pinコード再設定にSMSを用いることを知らずに、再設定用の電話番号を050から始まる電話番号で登録してしまいました。

また、アバスト!アカウントを設定していませんでした。

だからpinコード再設定ができないのでしょうか。
(pinコード入力画面で、”PINコードを忘れた場合”の字が薄く、選択すると、”PINコードを忘れたときのために、アバスト!アカウントまたは再設定用の電話番号を設定しておく必要があります。”と表示されるだけです。)

 
起動時にpinコード入力を設定したのは、
・avast自身
・Playストア
・設定 (←本体の)
の3つです。

これら全て開けません。
なのでアンインストールや初期化の方法も分かりません。

どうしたらpinコードの再設定またはアバストのアンインストール、初期化が出来ますか?

よろしくお願いいたします。

Offline NON

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Re: pinコードを忘れてしまいました。
« Reply #1 on: October 12, 2014, 11:49:18 AM »
こんばんは 3579 さん


状況からすると、通常の方法は全て使えないものと思います。
機種ごとに操作が異なりますが、Androidのセーフモードで起動し、そこからアンインストールあるいは初期化できるかどうかをお試しください。
盗難対策機能をインストールしている場合は、盗難対策機能も含めてアンインストールする必要があります。

もしセーフモードからでもアンインストール・初期化できない場合は、メーカー修理を依頼するのが早いかと思います。
あるいは、ADB等を使えば外部から初期化できるかもしれませんが、あくまで推測です。
Main: Win10 Pro 1803 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 19 Premier Beta / Comodo Firewall 10
Mobile: Win10 Pro 1709 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 17 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。