Author Topic: No puedo descargar la licencia tras el formateo de mi móvil  (Read 3069 times)

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REDACTED

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No puedo descargar la licencia tras el formateo de mi móvil
« on: October 12, 2014, 05:31:40 PM »
Hace dos meses que pagué por ser premium. Ahora mismo no me deja descargar la licencia tras el formateo, es como si me cambiaran directamente a free. Quisiera que me ayudéis a solucionar este problema porque llevo intentando más de una hora para que se active la actualizacion de licencia. Me meto en mi cuenta avast y veo que tengo esa licencia y que también el dispositivo que utilizaba no está vinculado con mi cuenta (que en realidad es el mismo que estoy utilizando, sólo que ese se ha desvinculado).

Saludos!

Offline Lisandro

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Re: No puedo descargar la licencia tras el formateo de mi móvil
« Reply #1 on: October 13, 2014, 12:16:23 AM »
Ha usted registrado en tu cuenta Google con el mismo email (Gmail) que antes?
La licencia es recuperada de Google Play cuando haces login en tu cuenta Google.
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REDACTED

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Re: No puedo descargar la licencia tras el formateo de mi móvil
« Reply #2 on: October 13, 2014, 03:11:31 PM »
Hola Lisandro, gracias por contestar.

Es raro porque estoy utilizando la misma cuenta que antes. Si me meto en ''ajustes de google'', veo que la única aplicación que está conectada es avast! Account.

REDACTED

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Re: No puedo descargar la licencia tras el formateo de mi móvil
« Reply #3 on: October 14, 2014, 11:02:30 PM »
¿Nadie quiere ayudarme?

REDACTED

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Re: No puedo descargar la licencia tras el formateo de mi móvil
« Reply #4 on: October 15, 2014, 12:06:06 AM »
serjin2009 no es que no quieren ayudarte sino que no hay suficienes expertos en español con AMS en esta seccion del foro que es en ingles.

Puedes en esta misma seccion preguntar en ingles abriendo un nuevo topico.

Tambien puedes abrir un ticket en el soporte de Avast: https://support.avast.com/Tickets/Submit

Contestarle a Soriano en este topico que tu mismo abristes:
https://forum.avast.com/index.php?topic=156664.msg1134435#msg1134435

Preguntar en avast! twitter en español que lo mas seguro hay un poco de gente usando AMS:
https://forum.avast.com/index.php?topic=136778.0

REDACTED

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Re: No puedo descargar la licencia tras el formateo de mi móvil
« Reply #5 on: October 15, 2014, 03:37:27 PM »
Muchas gracias, es que no encontraba el tema...

REDACTED

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Re: No puedo descargar la licencia tras el formateo de mi móvil
« Reply #6 on: October 15, 2014, 04:52:07 PM »
Mil perdones, el problema ha sido un despiste mío. He utilizado otra cuenta que no debía,doy mil gracias a Lisandro.

Saludos.

Offline Lisandro

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Re: No puedo descargar la licencia tras el formateo de mi móvil
« Reply #7 on: October 15, 2014, 04:53:14 PM »
Mil perdones, el problema ha sido un despiste mío. He utilizado otra cuenta que no debía,doy mil gracias a Lisandro.

Saludos.
De nada :)
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