BUENOS DIAS, EL DIA 21-10-2014 COMPRE POR INTERNET UNA LICENCIA AVAST PARA MI CELULAR, EN EL MOMENTO DE ACEPTAR LA COMPRA TUVE UN FALLO DE INTERNET, PERO APARENTEMENTE ME HABIA REGISTRADO EL PAGO. ES POR ESTO QUE ME LO COBRARON DOS VECES A MI TARJETA DE CREDITO. QUIERO SABER COMO HACER PARA QUE ME CORRIJAN EL PROBLEMA. MUCHAS GRACIAS.
Buenos dias
davidpiccinini87 y bienvenido al foro.
Para otra vez no utilices las mayúsculas al hablar en el foro pues es considerado en el argot informático como "GRITAR" y se considera a su vez una falta de respeto.
Este foro es de usuarios y no de personal de avast por lo que poco podemos hacer por ti.
Te recomiendo contactar con avast por email en
sales@avast.com (creo que es ese el buzón) si no, espera que otro compañero te lo confirme para que te resuelvan el problema.
Si compraste avast! desde su página web creo que ese es el único método de reclamar. Nosotros siempre recomendamos adquirir avast! en un representante o distribuidor asociado en cada país pero por lo que cuentas de tu desconexión entiendo que adquiriste avast! desde su tienda online oficial.
Envia ese email a
sales@avast.com o intentalo en la sección contactar de la web (
http://www.avast.com/es-es/contacts)
Suerte y ya nos comentas y no dejes de volver por aquí por si otro compañero puede darte mejores indicaciones que yo.
Saludos!
PD: Para otra vez además de no utilizar mayúsculas no abras más de un tópico con el mismo problema/consulta. No por abrir 50 topicos se te atenderá antes sino cuando haya alguien en el foro que te pueda y quiera ayudar ya que este foro es de usuarios/clientes como tu.
