Author Topic: Problème de Mise à niveau suite à achat  (Read 1955 times)

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Problème de Mise à niveau suite à achat
« on: January 25, 2015, 11:00:10 AM »
Bonjour,

j'ai installé Avast Gratuit puis dans la foulé j'ai fait une mise a niveau vers la version payante Internet Security 2 Ans

depuis impossible de faire la mise a jour du logiciel il reste sur le telechargement du fichier "ais_snx1-7e4.vpx.dld" et erreur hôte inaccessible

C'est toujours écrit Avast Gratuit 2015... j'ai essayer de saisir la clé d'activation et ca declanche la mise a jour et pareil erreur hôte inaccessible, import de la licence via mon compte et erreur impossible d'appliquer la licence a cet appareil...

Mise a jour:

Bon pas de reponses, mais j'ai du nouveau, donc impossible de mettre a jour mon avast, et quand je cliqué sur le lien du mail d'Avast pour activer ca mouliné et j'avais une erreur SSL je en sais plus quoi... du coup je me suis dis peu etre un rapport avec Chrome, j'ai essayer de telecharger Firefox et la en lancant l'installeur de FF, il reste sur Téléchargement..... de longues minutes et erreur... Alors je tente de faire des MAJ de windows (8.1) et il me trouve une MAJ importante (.net) bref pas de rapport mais bon je la lance et pareil telechargement de la mise a jour... et erreur.... j'ai rebooter et essayer 5 ou 6 fois toutes ces manip (lien d'activation d'avast, installation de Firefox, ou maj de windows...) du coup je decide de desinstaller avast et je reboot et la..... je peu installer firefox en 2 sec, la maj de windows passe direct et le lien d'activation d'avast fonctionne du premier coup.... et me propose de telecharger et installer avast (je clique sur le lien pour la version internet security directement et on verra)....
« Last Edit: January 25, 2015, 12:46:06 PM by Nicolas85 »

Offline jefferson sant

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Re: Problème de Mise à niveau suite à achat
« Reply #1 on: January 26, 2015, 10:06:19 PM »
Bonsoir.

Je vous recommande nouveau installation

Télécharger l'outil de désinstallation http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe enregistrer sur votre bureau

cliquez avec le bouton droit de la souris pour effectuer que l'application administrateur.la affiche un message vous demandant si vous voulez redémarrer la machine et démarrer en mode sans échec. Appuyez sur le bouton "Oui" pour redémarrer la machine.

Dans l'écran principal de l'application, recherchez le "Choisir le produit à désinstaller" champ et sélectionnez la version d'Avast vous avez sur votre ordinateur et que vous voulez supprimer.



Fait, cliquez sur le bouton "...", ce juste au-dessus de l'article "progrès Désinstaller" et sélectionnez le répertoire où est installé l'antivirus.

Maintenant, appuyez simplement sur l'option "Désinstaller", qui peut être vu à l'extrême droite de la fenêtre et attendre que le processus soit finalisé.

suivez les instructions ici

http://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB10#idt_02

avast  2015.10.0.2208

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe