Licença não ativa

[REDACTED]

comprei a 20 minutos uma renovação de licença por 1 ano e recebi a confirmação do pagamento via email; então baixei o arquivo de licença mas quando dei o duplo clique ele não ativou; tentei em seguida abrir a interface do avast no item Licenciamento -> Inserir o arquivo de licença, mas o programa não atualiza a nova licença, continuando a exibir a mensagem de expiração em 12 dias. gostaria de saber como proceder para efetivamente ativar a nova licença. obrigado

[Lisandro]

Vou tentar te ajudar, ainda que não é a minha área:
1. Tente reiniciar o computador e voltar a aplicar a licença. Melhor salvar o arquivo no computador e depois abri-lo.
2. Se não funcionar, abra um tíquete: https://support.avast.com/