Hola a todos.
Bueno, como digo tengo dos problemas:
1) El problema que tengo con la SafeZone de Avast! es que cuando la inicio, se inicia como siempre y se abre el navegador, pero una vez abierto no carga en absoluto, se queda en blanco, y por mucho que meta la dirección de una pagina, o pulse al botón para entrar en la configuración no hace nada, puedo abrir nuevas pestañas, cerrar el navegador, y usar las otras aplicaciones con normalidad, abrir de nuevo el navegador, pero el navegador simplemente no responde. Por lo que a efectos prácticos es como si no la tuviera, lo cual me da mucha rabia porque bien pagada que está.
Tal que así:
Envié un mensaje al servicio tecnico de Avast! y esto fue lo que me respondieron:
"Estimado Sr Ferrando
Por favor, vaya a la pestaña “Opciones” , después a “Herramientas” y elija la opción de personalizar “SafeZone”.
Ahora haga clic en el botón “Restablecer SafeZone”
¿Se soluciona así el problema?
Estamos trabajando para solucionar algunos problemas en Safezone, mientras tanto, si esta solución no da resultado, puedo sugerirle utilizar su navegador habitual en modo virtual.
Para ejecutar el navegador en modo virtual, basta con hacer clic con el botón derecho del ratón sobre el icono en el escritorio y elegir "Ejecutar virtualmente"
Nos disculpamos por los inconvenientes.
Un cordial saludo"Lamentablemente lo que me proponían que hiciera no funcionó y desde entonces no puedo usar la SafeZone, que hasta ahora no me había causado ningún problema. ¿Alguien sabe que ocurre y si tiene solución?
2) Y mi segundo problema es: Tengo instalado de modo complementario junto al Avast! y por recomendación el malewarebytes, pues hoy me ha detectado un elemento infectado por lo que parece, así que lo envié a la cuarentena, fui a esta y le di a eliminar, y para quedarme tranquilo realicé un nuevo análisis, ¡¡cual es mi sorpresa cuando vuelve a detectarme el mismo elemento!! Como si no lo hubiera borrado, así que vuelvo a hacer lo mismo y lo elimino, le vuelvo a pasar un análisis y vuelta a aparecerme el mismo resultado. Me he metido en la carpeta en la que está el elemento que detecta como infectado y he analizado con Avast! tanto la carpeta que lo contiene, como el elemento en cuestión pero en solitario, y el Avast! me dice que está limpio.
Así que mi pregunta es si puede ser un falso positivo o por qué se debe esto.
Pongo aquí una foto del resultado de Malewarebytes que muestra el nombre de lo detectado y la ubicación.
Por favor, ayuda.
Gracias y perdón por las molestias.
