SMS Befehle bleiben ohne Funktion / Antwort

[REDACTED]

Hallo,

wie ich durch Zufall festgestellt habe, funktionieren die SMS Befehle aus Avast AntiTheft nicht mehr. Orten oder auch Sperren über das Web Portal funktioniert.
Nachfolgend die technischen Infos:
SMS Befehl "Sperren" oder auch "Orten" von S3 Neo Android 4.4.2 auf S3 Mini Android 4.4.2 und umgekehrt bleiben ohne Antwort. Auf beiden Geräten sind die folgenden Versionen installiert: AMS Vers. 4.0.7884, AAT Vers. 3.0.7756
Es bestehen keine Verbindungsprobleme mit Avast, Geräteadministrator ist gesetzt. Es wurden keine Änderungen vorgenommen. Letzte erfolgreiche Ortung am 30.03.15.
Was kann die Ursache sein.

VG
G

[Asyn]

SMS Befehl "Sperren" oder auch "Orten" von S3 Neo Android 4.4.2 auf S3 Mini Android 4.4.2 und umgekehrt bleiben ohne Antwort.

Hast du's schon über die SMS-Fernsteuerung in AAT versucht..!?

Willkommen im Forum,
Asyn

[REDACTED]

Hallo Asyn,

sorry für die späte Rückmeldung. Ja, ich setze die SMS Befehle ausschließlich über AAT ab. So hat es ja auch immer funktioniert und war auf der sicheren Seite, dass im Falle eines Falles meine SMS nicht auffällt. Also daran kann es nicht liegen. Seltsam ist ja auch, dass die Befehle in beide Richtungen nicht funktioniert. Also von S3 Neo auf S3 Mini und umgekehrt.

Viele Grüße!

[Asyn]

Seltsam, die aktuellsten Versionen sind installiert und du machst (soweit ich sehen kann) auch alles richtig. Mir fällt dazu leider nichts hilfreiches ein, aber evtl. hat DJBone noch eine Idee..!? Grundsätzlich bist du aber auf der sicheren Seite, solange es übers Web-Portal funktioniert.

LG Asyn

[DJBone]

- Sind noch irgendwelche anderen sicherheitsrelevanten Apps installiert?
- Sind die Handys gerootet?
- Ist auf dem S3 Mini wirklich Android 4.4.2 installiert?

DJBone

[REDACTED]

Hallo djbone,

nein, es ist nur avast installiert, die Handys sind nicht getötet
Nur bei der ver. Vom s3 habe ich mich geirrt. Es ist die vers. 4.2.2

Hast du noch eine Idee? Es hat ja mal funktioniert.

Vg

[REDACTED]

Sorry, ich meinte natürlich "gerootet" und nicht "getötet"!
Hatte vom Handy geschrieben u. das im Bus 

[DJBone]

Habe jetzt die gleiche Handykonfiguration zur Verfügung und werde das heute oder morgen mal testen.

DJBone

[DJBone]

Habe es gerade getestet und bei mir hat es in beide Richtungen funktioniert. Hast du die richtige PIN eingegeben, die vom empfangenden Handy?

DJBone

[REDACTED]

Hallo DJBone,

zunächst vielen Dank für Deine Mühe und Rückinfo. Ich kann es nicht verstehen warum es bei Dir funktioniert hat.
Sobald es die Zeit zulässt, werden ich mich diesem Problem wieder widmen.

Habe eben auch gesehen, dass mein S3 Neo ein AAT Update erhalten hat. Evtl. sind ja ein paar Bugs gefixt worden?
Nun muss ich aber sehen, dass auch das S3 Mini dieses Update bekommen hat. Ich werde also wieder berichten.

VG

[DJBone]

Ok, ich warte auf dein Feedback.

DJBone

[REDACTED]

Hallo,

ich habe heute erneut alles mögliche überprüft. Leider funktioniert es nach wie vor nicht nicht! 
Habe meine Test auf die Geräte meiner Töchter erweitert. Auch auf diesen Geräten funktionieren keine
SMS Befehle mehr. Soll heißen, dass weder von meinem Gerät die Befehle funktionieren noch anders rum,
also wenn ich einen Befehl erhalte. Nach dem Absetzen aus dem AAT SMS Fernsteuerung wird auch angezeigt,
dass die SMS versendet wurde.
Da beim Empfänger Gerät keine SMS im Klartext ankommt würde ich vermuten, dass die SMS sogar ankommt
dann aber eben keine Aktionen umgesetzt werden.

Für mich war die SMS Befehlssteuerung immer der große Vorteil von Avast AT gegenüber seiner großen Anzahl
von Mitbewerbern aber wenn diese Funktion weiterhin Probleme macht, werde ich mich nach einer Alternative
umschauen müssen. Wäre aber sehr schade.

Hoffe sehr, dass das Problem noch gelöst werden kann.

VG

[Asyn]

Hoffe sehr, dass das Problem noch gelöst werden kann.

Erstelle eine Support-Anfrage: https://support.avast.com/index.php?/Base/Language/Change/36

Schönen Feiertag,
Asyn

[DJBone]

...Hast du die richtige PIN eingegeben, die vom empfangenden Handy?

Kannst du diese Frage bitte noch beantworten?

DJBone