O Avast Online Security não está funcionando

[REDACTED]

Boas, Por algum motivo que ainda não descobri, apareceu para mim uma mensagem do avast dizendo que eu estava desprotegido. Abri a interface e dei de cara com uma faixa vermelha dizendo que todos os modulos estavam desligados. Eu não consegui ativar nenhum deles. Isso já tinha acontecidos uma ou duas vezes antes então eu baixei a versão atual do desinstalador do avast e o ultima versão do avast, que no meu caso é o avast internet security. Reinstalei e tudo funcionou novamente porém o avast online security parou de funcionar e eu não consigo acessar a tela de configuração. Antes o logo do avast ficava na barra de ferramentas do FF (minha versão está atualizada - 37.0.2) em verde e agora está cinza. Verifiquei nos nas extensões do FF e o AOS está ativo. Tem solução? obrigado

[Lisandro]

Sei que você já deve ter feito uma instalação limpa, mas os passos completos são:

1. Baixe a última versão do avast! Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
2. Baixe a última versão do avast! e salve-a também.
3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do avast! para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
4. Desinstale o avast! pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
5. Execute o avast! Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o avast! e, depois, reinicie no Modo Normal.
6. Instale o avast! utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo...


Outra possibilidade é sincronizar o seu Firefox e depois excluir todas as extensões.
Iniciar um novo perfil do Firefox e voltar a sincronizar pode ajudar.

[REDACTED]

Opa Lisandro, na verdade o procedimento que você descreve eu já executei e o avast está ok, com todos os módulos funcionando, firewall, etc... tudo certo mas o problema é que o online security, aquele que já dá se o site tem problema ou não logo na pesquisa do google, bing ou outros. Antes do problema eu fazia uma pesquisa num desses sites e no resultado já aparecia um ícone ao lado dizendo se o site era infestado ou não. Agora, depois de reinstalar essa função sumiu apesar do íconezinho do AOS estar presente na barra de ferramenta do firefox. Simplesmente ele não funciona, apesar de no próprio firefox constar como extensão ativa. Estou anexando três jpgs pra você ver a condição atual. Valeu!

[REDACTED]

Não sei o que aconteceu porque não mexi mais com o avast esperando que alguem me indicasse como resolver o problema. O fato é que hoje após inicializar o computador, o ícono do AOS estava verda na barra de ferramenta do FF. Já fiz uma pesquisa para ver se estava funcionando e está. O problema para mim está resolvido.

[REDACTED]

Estou com o mesmo problema, o AOS não funciona no IE11 e nem no FF 37.0.2, também já fiz todos os procedimentos descritos no forum. Desinstalei o Avast, instalei novamente. Desinstalei com o Avast Uninstall, reinstalei novamente e nada !

O mais curioso que tenho o AOS funcionando em outro computador sem problema algum.