Bom. Recebi uma mensagem do senhor CraigB me avisando para não floodar o fórum com a verdade, a Avast não dá qualquer suporte quando seu computador é danificado pela ferramenta deles.
O senhor CraigB me disse que o Senhor Lisandro iria me dar o suporte, mas minha ultima postagem está aqui desde o dia 26, com as alterações que o senhor CraigB disse que teria que fazer para o suporte, mas nada aconteceu.
Tentei contato e esperei o suporte durante toda a semana passada, mas nada aconteceu.
A Avast me mandou emails automáticos, de forma conveniente, somente no sábado (avisando que se não entrasse em contato em 24 horas meu chamado seria fechado) e no domingo (avisando que meu chamado fora fechado por falta de contato).
No entanto, desde a sexta-feira (dia 29) eu já não conseguia acessar meu tícket e por isso abri outro com o número # TFW-439-16864, conforme aviso que dei ao senhor CraigB no próprio dia 29/05/2015.
Ainda aguardo solução, não para a devolução do meu dinheiro, mas sim para o restabelecimento do meu computador.
Já entrei com reclamações no Reclame aqui (
http://www.reclameaqui.com.br/13166292/avast/grime-fighter/) e no Procon ( Protocolo 201505013358) e, caso não obtenha o suporte adequado da AVAST, irei fazer desta reclamação uma guerra pessoal contra a AVAST e a Digital River Do Brasil, que é a distribuidora em solo nacional.
Sou analista de TI e posso reparar o meu computador, inclusive como tentei fazê-lo com as instruções do fórum em inglês e que não resultaram em nada, mas tenho plena certeza que esta responsabilidade é da desenvolvedora e distribuidora do software que danificou meu computado.
Repito. Caso a Avast e Digital River Do Brasil não me deem o suporte adequado, além de entrar com ação judicial contra as empresas , a unica coisa irei fazer da minha vida será espelhar por toda a rede de computadores, através de blogs, redes sociais e todos os meios que me forem disponíveis, que os Softwares da Avast são danosos aos equipamentos, além de aconselhar que todos os meus clientes retirem com urgência os softwares da marca AVAST de todos os seus dispositivos e que fale com seus amigos, com urgência, que este software poderá e irá danificar seus computadores.
Veremos o que uma pessoa com um bom link de internet e ótimos contatos não poderá fazer.
Acrescento que abri 2 tickets com o Suporte e ambos foram fechados sem que eu tenha recebido ao menos um oi do suporte Avast.
Os tickets são: #TFW-439-16864 - #LDJ-829-52944
