アバスト GrimeFighter 不具合

[REDACTED]

「アバスト GrimeFighter」を購入しました。

質問２点あります。

１．GrimeFighter のインストール手順をご案内メールが来ない

　登録したメールアドレスに「ご注文確認」のメールが届きました。
　そこには、
「アバスト GrimeFighter のインストール手順をご案内するEメールを別途お送りいたします。」
と記載されていましたがその後、メールは届きません。

２．GrimeFighterを起動して、不要ファイル・アプリ（7GB分）を削除して、PC速度を上げるようにしまた。
　１時間くらい経ってから下記の文字が出てきました。（青い背景画面で翻訳ソフトで返還されたような日本語で）
　「あなたのせいではありませんが、ここでは働けません。
　エンジンに間違いが見つかりました。
　システムの変更は行われず、バグの詳細が科学者に送信されました。今、解析中です。」
　２４時間そのままでしたが何も反応も連絡もありませんでした。
　
　購入してすぐにこの様な状態です。
　どのように対応すればいいのでしょうか？

[NON]

こんばんは Kazuya3 さん

１．GrimeFighter のインストール手順をご案内メールが来ない

　登録したメールアドレスに「ご注文確認」のメールが届きました。
　そこには、
「アバスト GrimeFighter のインストール手順をご案内するEメールを別途お送りいたします。」
と記載されていましたがその後、メールは届きません。

これは結構前から似た報告が上がっています。やはりメールの文面に間違いがあるようですね。
私の方から、確認依頼を出しておきます。

２．GrimeFighterを起動して、不要ファイル・アプリ（7GB分）を削除して、PC速度を上げるようにしまた。
　１時間くらい経ってから下記の文字が出てきました。（青い背景画面で翻訳ソフトで返還されたような日本語で）
　「あなたのせいではありませんが、ここでは働けません。
　エンジンに間違いが見つかりました。
　システムの変更は行われず、バグの詳細が科学者に送信されました。今、解析中です。」
　２４時間そのままでしたが何も反応も連絡もありませんでした。

　
GrimeFighterとの互換性問題か何かがあるようで、実行前に処理が停止しているものと思われます。

以下のページに示されている手順で直らなければ、おそらくKazuya3さんのPCでは動作しない可能性が高いので、
サポートセンターから返金依頼を出して頂くことになるかと思います(英語)。

Grimefighterがエラーで動きません
https://forum.avast.com/index.php?topic=169551.msg1205409#msg1205409

返金依頼を出される場合は、必要があればこちらで英文作成等のサポートはします。

[REDACTED]

こんばんは Kazuya3 さん

１．GrimeFighter のインストール手順をご案内メールが来ない

　登録したメールアドレスに「ご注文確認」のメールが届きました。
　そこには、
「アバスト GrimeFighter のインストール手順をご案内するEメールを別途お送りいたします。」
と記載されていましたがその後、メールは届きません。

これは結構前から似た報告が上がっています。やはりメールの文面に間違いがあるようですね。
私の方から、確認依頼を出しておきます。

２．GrimeFighterを起動して、不要ファイル・アプリ（7GB分）を削除して、PC速度を上げるようにしまた。
　１時間くらい経ってから下記の文字が出てきました。（青い背景画面で翻訳ソフトで返還されたような日本語で）
　「あなたのせいではありませんが、ここでは働けません。
　エンジンに間違いが見つかりました。
　システムの変更は行われず、バグの詳細が科学者に送信されました。今、解析中です。」
　２４時間そのままでしたが何も反応も連絡もありませんでした。

　
GrimeFighterとの互換性問題か何かがあるようで、実行前に処理が停止しているものと思われます。

以下のページに示されている手順で直らなければ、おそらくKazuya3さんのPCでは動作しない可能性が高いので、
サポートセンターから返金依頼を出して頂くことになるかと思います(英語)。

Grimefighterがエラーで動きません
https://forum.avast.com/index.php?topic=169551.msg1205409#msg1205409

返金依頼を出される場合は、必要があればこちらで英文作成等のサポートはします。

お世話になります。
こちら同様のメッセージが表示されており、処理が進みません。
返金手続きしたいのですが、英語で連絡を取る必要があるとのことで途方に暮れております・・・。
英文作成のサポートをいただくことは可能でしょうか。
ご検討よろしくお願いします。