Estou passando pelo mesmo problema. Estou com o ticket #JJG-348-97855 aberto desde o dia 03/08/2015 sem retorno. A AVAST está me causando problemas, de ordem financeira inclusive. A continuar com o descaso, e o prejuízo que está causando aos usuários, a AVAST irá ter seu problemas no Brasil. Primeiro com a Justiça brasileira, e depois com sua reputação. É pagar para ver. Não se concebe uma empresa que é a responsável pelo que produz, deixar o suporte para seus produtos à cargo de fórum de usuário.