продление лицензии

[gca2006]

Всем добра! проблема такая. Система Windows 7 профессиональная. Avast pro antivirus. Не могу подлить лицензию, при запросе продления лицензии, пишет: "ресурсы в интернете не доступны"  Тоже на вкладке магазин. Все обновления проходят нормально. Ну если купить лицензию отдельно, то установить наверно можно. Но, если я не ошибаюсь, как пользователю с большим стажем, должны быть скидки. До конца лицензии осталось 5 дней.

[_George_]

https://belrus.net/pro-antivirus.html - вместо "покупка" выберите "продление". И будет Вам скидка. Обратите внимание, что трёхлетнюю лицензию выгодней покупать. Добавить в корзину, далее появится красная кнопка "оформить заказ".
(В корзине нужно будет приложить старый файл лицензии).
Будут вопросы, звоните на беспл. тел. 8800-707-708-7 (9-18 московский часовой пояс)

[gca2006]

А где найти старый файл лицензии? В прошлом году предложили перейти на платную версию, я оплатил через киви. Антивирус перешёл в про. версию. 

[_George_]

http://www.avast.com/ru-ru/resend-license-paid.php

Если ссылка не поможет, и лицензия не придёт к Вам на имейл. То делайте скриншот окна подписки(номер заказчика и дата конца, чтобы были видны), и приложите вместо файла лицензии этот скриншот.

[gca2006]

Спасибо! Файл с лицензией получен. Вечером займусь вплотную обновлением. И всё таки, что за баг, с прямым обновлением с интерфейса аваст, ещё дней 10 назад всё было нормально, может где зловред неопознанный сидит? Делал полное сканирование из под загрузки, ничего не обнаружено.

[_George_]

Извините, но не знаю. Предлагаю купить у нас, как Вы уже поняли

[gca2006]

Извините, но не знаю. Предлагаю купить у нас, как Вы уже поняли

Предлагаете купить а баг устранить не можете  , да ладно.
Обновил вчера свою семёрку до 10, кстати баг исчез, поздно прочитал ваше сообщение об обновлениях винды:  https://forum.avast.com/index.php?topic=174835.0 Но багов пока не заметил.

 По вашей ссылке обновления лицензии https://belrus.net/pro-antivirus.html оплатил лицензию на Internet Security с посылкой файла старой лицензии. Ответил робот: "....Вы покупали Аваст не у нас, поэтому лицензия автоматически не выписалась......" Робот посылает мне эти письма, уже больше тридцати, и продолжает посылать. (лицензия кончается завтра) Надеюсь, что с лицензией с вашего белорусского сайта, будет всё окей 
В дальнейшем лучше деинсталировать Аваст, и установить по новой?

[_George_]

1. Ключ вышлю завтра, чтобы не потеряли день лицензии. Это проще, чем посылать запрос на удлинение, которое все равно отработают в понедельник.

2. Мы в РФ, а не Белоруссии

3. Это киви сбажило, посылала сигнал кучу раз, уж извините, поставили затычку, чтобы не дуплило сообщение.

4. А с виндой 10, как и с каждой любой другой виндой при обновлении антивируса или любой другой программы возможны проблемы. Это моё личное мнение, подтверждённое практикой, а не фирмы Аваст.

P.S. Спасибо за покупку.

[_George_]

Деинсталляция не нужна. Зайдёте в настройки - подписка - указать файл лицензии и укажите файл лицензии.

[REDACTED]

Ребят,на днях выскочила реклама-предложение,что типа можно обновить аваст(у меня pro-версия) до версии премьер всего за 200 рублей на оставшиеся 185 дней-это что обман?

[gca2006]

Установил на чистую систему 10 про. Инсталлировал Internet Security, но он не принимает файл лицензии, он у меня до августа 2017г: "не удаётся применить файл лицензии, Файл лицензии не содержит действительной лицензии"

Попробовал получить файл лицензии по вашей ссылке: http://www.avast.com/ru-ru/resend-license-paid.php ответ: "К сожалению, наша система не обнаружила покупку, совершенную с указанным вами, адресом эл. почты.. Пожалуйста, убедитесь в том, что предоставленная вами информация корректна и при совершении покупки Вы использовали именно этот адрес эл. почты". И послал к дилеру, вам George_S

[_George_]

Прям ко мне?
Напишите мне на zapros@belrus.net Ваши ФИО и имейл на который регистрировали, если покупка с нашего канала - обязательно помогу. Или наш номер счёта, например, скажите - тогда все эти данные и так по нему увижу (начинаются счета на А- или AP-/AB-).

[gca2006]

Да прям к Вам 
Belrus
Адрес : Gorsovetskaya 40, Rostov-on-Don, 344025
Контактный адрес эл.почты : zapros@belrus.net
Факс : 7(863)294-44-37
Телефон : 7(800)707-708-7
URL : http://belrus.net/
Отправил вам письмо и файл договора PDF

[_George_]

Ну, это авторассылка на стр. оф. дилеров, смоделировал ситуацию - действительно так аваст сейчас делает. Тем не менее, Вы среди наших клиентов. Странно, что файл лицензии заново не срабатывает, и что не шлётся файл лицензии повторно через форму - именно Ваш имейл, в настройках лицензии.
 
Порядок действий:
- послал файл лицензии, попробуйте его применить;
- если опять не применится, то надо переустановить программу с помощью avast uninstall utility (бывает баг такой, редко, надо просто переустановить программу).

[gca2006]

Активация прошла успешно.